Lancé par FranceRénov’, MaPrimeRénov’ est un programme d’aide à la rénovation énergétique.
Vous pouvez donc déposer votre demande à tout moment pour en bénéficier.
Toutefois, si vous n’êtes pas dans la mesure d’en profiter, vous pouvez retirer votre demande.
Par exemple, si vous déménagez, vous pouvez vous rétracter puis recommencer la procédure de nouveau pour votre nouveau logement.
Vous êtes également libre d‘annuler votre demande même si vous avez changé d’avis.
Quelle que soit votre raison, vous pouvez retirer votre dossier sans avoir à justifier votre intention.
Pour ce faire, nous vous présentons dans ce guide la démarche d’annulation de votre demande MaPrimeRénov’.
Ceci est le logo de MaPrimeRénov’
Annuler ma demande MaPrimeRénov’
Vous avez la possibilité de retirer une demande déposée tant que vous n’avez pas encore reçu aucun part de la prime.
Veuillez noter que cette action soit irréversible. Alors, une fois supprimé, vous n’êtes plus capable de rétablir votre dossier.
De plus, vous ne pouvez retirer votre dossier que si vous l’avez déposé par vous-même.
Dans le cas où votre demande est remise par un mandataire, vous devez initialement le révoquer.
Ceci est faisable en consultant la section « Mes dossiers » puis l’option » Je veux révoquer mon mandataire ».
Maintenant, vous pouvez procéder à la suppression de votre demande selon la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site https://www.maprimerenov.gouv.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site www.maprimerenov.gouv.fr/
- Connectez-vous à votre compte.
- Ensuite, sélectionnez la rubrique « Mes actions » puis cliquez sur le bouton « Je veux annuler mon dossier ».
- Remplissez par la suite le formulaire de suppression qui s’affiche.
- Vous recevrez un mail de confirmation de réception de votre demande d’annulation.
Vous serez également informé lorsque votre dossier est totalement clôturé.
Envoyer ma demande d’annulation par courriel
Dans le cas où vous affrontez des problèmes d’accès à votre compte, vous pouvez demander au service client de supprimer votre demande.
De cette façon, les conseillers se chargent de retirer votre dossier tout comme en supprimant votre compte XE
Pour ce faire, rédigez vos demandes d’annulation et envoyez-les à l’adresse suivante instruction.maprimerenov(@)anah.fr.
Pour que votre courriel soit pris en considération, vous devez mentionner tous les détails utiles :
- Nom et prénom.
- Numéro de votre dossier MaPrimeRénov’.
- Le motif de votre demande d’annulation.
Vous recevrez par mail le résultat du traitement de votre demande dans les plus courts délais.
Contacter le service client pour retirer ma demande MaPrimeRénov’
Les conseillers clients sont à votre disposition afin de résoudre tous les problèmes affrontés.
Par exemple, si vous n’avez reçu aucune confirmation de l’annulation de votre demande, vous pouvez les contacter pour demander l’aide.
Ceci est faisable en composant le numéro non surtaxé suivant 0 808 800 700.
Encore, il est possible de joindre les assistants à travers le formulaire sur la page suivante https://www.maprimerenov.gouv.fr/prweb/PRAuth/app/AIDES_/BPNVwCpLW8TKW49zoQZpAw*/!STANDARD.
Ainsi, vous pouvez décrire votre souci et le transmettre au service client.
Les conseillers vous communiqueront la réponse dans les brefs délais.
