Vous n’êtes pas satisfait de votre expérience de shopping sur Temu et cherchez de l’aide pour supprimer votre compte et quitter la plateforme définitivement ?
Cela est très facile ! En effet, vous avez deux possibilités pour vous désinscrire de ce portail de commerce électronique : Soit en vous rendant sur le site web temu.com soit en vous connectant à l’application mobile de la marque.
Une fois votre profil client effacé, vous serez automatiquement déconnecté de la plateforme et vous perdrez toutes vos données enregistrées ainsi que l’historique de vos commandes.
Pour en savoir plus sur les démarches de suppression de compte Temu, suivez alors le reste de notre guide.
Suppression définitive du compte Temu : Étapes à suivre
Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez à tout moment supprimer votre espace client Temu en vous rendant dans les paramètres de sécurité de votre compte sur le portail web ou l’application mobile de l’enseigne.
Tout comme pour la suppression d’un compte Shein, ces étapes sont en fait simples comme indiqué ci-dessous :
Sur l’application mobile de la marque :
Si vous utilisez l’application Temu, lancez-la sur votre tablette ou smartphone, puis munissez-vous de vos identifiants habituels pour accéder à votre espace personnel.
Puis, allez dans la barre d’outils en bas de l’écran et appuyez sur la rubrique « Vous ».
Ceci est une capture d’écran de l’application mobile Temu
Ouvrez ensuite le menu « Paramètres » (l’icône en forme de parallélogramme en haut à droite de votre profil) et sélectionnez la section « Sécurité du compte ».
Descendez par la suite tout en bad de l’écran et cliquez sur « Supprimer votre compte Temu ».
Dans la page suivante, cochez la case « Je souhaite supprimer définitivement mon compte Temu » et cliquez sur « Continuez ».
Puis, précisez pourquoi vous souhaitez quitter la plateforme en choisissant l’une des options qui s’affichent et appuyez sur « Continuez ».
Confirmez enfin votre demande en cliquant sur « Continuer à supprimer ».
Vous pouvez maintenant désinstaller l’application de votre appareil mobile une fois pour toutes.
Depuis le site web temu.com :
Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur le site officiel temu.com et connectez-vous à votre espace client comme vous le feriez habituellement.
Une fois sur votre interface personnelle, cliquez sur votre avatar en haut à droite de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site www.temu.com
Sélectionnez ensuite l’option « Sécurité du compte » dans la colonne gauche de l’écran.
Ceci est une capture d’écran du site www.temu.com
Puis, faites défiler vers le bas de la page qui apparaît et appuyez sur le lien « Supprimer votre compte Temu ».
Ceci est une capture d’écran du site www.temu.com
Suivez enfin les mêmes instructions que dans la section précédente pour choisir le motif de fermeture de votre profil client et confirmer la demande de suppression.
À lire aussi : Suivez également ce lien pour savoir comment supprimer un compte Alibaba AliExpress.
Que se passera-t-il après la fermeture de votre espace client ?
Une fois votre espace client fermé, toutes vos données ainsi que le contenu et l’historique des articles que vous avez consultés depuis votre compte seront automatiquement supprimés.
En outre, vous allez également perdre l’accès à vos enregistrements de communication, vos fichiers et images, ainsi qu’à vos coupons et crédits inutilisés.
De même, vous ne pourrez plus passer de nouvelles commandes sur le portail de la marque ou sur l’application mobile.
Ce qu’il faut faire avant d’effacer votre compte Temu :
Tout d’abord, veuillez noter que la suppression de votre compte client sera effective 7 jours après l’émission de votre demande en ligne.
Passé ce délai, vous ne pourrez plus accéder aux informations de votre profil.
Pour cela, veillez d’abord à vérifier si vous n’avez pas encore de commande en cours. Pensez aussi à utiliser tous les coupons et crédits disponibles avant de quitter.
Par mesure de sécurité, il est aussi recommandé de vérifier vos données enregistrées sur la plateforme et de supprimer celles qui sont considérées comme strictement confidentielles.
Suivez alors ces démarches pour :
Supprimer votre carte bancaire sur Temu :
Pour éviter tout problème de transferts ou de retraits illégaux de votre compte bancaire au nom de la plateforme à l’avenir, il est important que vous modifiiez ou supprimiez vos informations de paiement avant de partir.
Cela peut en effet être fait depuis votre compte sur le site Internet ou l’application mobile de la marque.
Il vous suffit donc de vous connecter à votre espace personnel, puis de suivre ces étapes pour effacer les données de votre carte bancaire :
- Cliquez d’abord sur votre avatar en haut à droite de la plateforme en ligne (sur l’appli, allez sur le menu « Vous » puis sur « Paramètres »).
- Choisissez ensuite l’option « Vos moyens de paiement ».
- Appuyez ainsi sur « Supprimer » pour effacer les détails de votre carte enregistrés.
Arrêter les pubs et notifications reçus par mail ou SMS :
Les publicités et notifications que vous pouvez recevoir de cette plateforme de vente en ligne peuvent encombrer votre compte de messagerie ou votre application SMS sur votre téléphone portable.
En effet, il vous est possible d’arrêter la réception de ces messages à tout moment en suivant les instructions disponibles dans chaque email ou en modifiant les paramètres de notification dans votre compte en ligne.
Pour ajuster ces alertes, cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite de votre interface perso en ligne, puis allez dans « Notifications » et appuyez sur le bouton « Modifier » en regard de chaque catégorie disponible (Promotions, Recommandations, etc.).
Effacer l’historique de vos activités sur la plateforme :
Cette démarche n’est pas urgente, mais si vous souhaitez l’effectuer, il vous suffit de vous rendre sur votre compte et de suivre ces instructions :
- Ouvrez d’abord le menu des options en cliquant sur votre nom d’utilisateur dans la zone supérieure droite de la plateforme.
- Allez ensuite sur « Historique ».
- Puis, cliquez sur les trois points en haut à droite de chaque image de produit disponible.
- Appuyez enfin sur « Supprimer » pour effacer cet historique d’activité.
Comment dissocier votre profil Temu de votre compte Google ?
Si vous avez lié votre espace client à votre compte Google, voici comment procéder pour supprimer ce lien :
- Dans votre compte Google, cliquez sur votre profil utilisateur en haut à droite de l’écran.
- Appuyez ensuite sur le bouton « Gérer votre compte Google » et sélectionnez la rubrique « Sécurité ».
- Recherchez alors la rubrique « Vos connexions à des applis et services tiers » et cliquez dessus.
- Puis, sélectionnez le logo du site e-commerce.
- Cliquez enfin sur « Supprimer toutes les connexions que vous avez avec Temu », puis sur « Confirmer ».
Déconnecter votre compte de Facebook :
Pour dissocier votre compte client de Facebook, appuyez sur votre photo de profil sur la plateforme de réseau social et sélectionnez l’option « Paramètres et confidentialité ».
Appuyez ensuite sur « Paramètres ». Puis, faites défiler la colonne du menu de gauche jusqu’à la section « Votre activité ».
Sélectionnez ainsi la fonction « Applications et sites Web », puis trouvez le logo de la plateforme de shopping en ligne et cliquez sur le bouton « Supprimer » juste à côté.
Validez enfin votre demande dans la fenêtre qui apparaît.
