Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement

Le traitement des données effectué dans le cadre de la consultation de comment-supprimer.info relève de la responsabilité d’Advance Web SARL, société à responsabilité limitée au capital de 100 000 TND, dont le siège social se situe au 179, Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie. Toute question ou demande relative à vos données peut être adressée par courriel à info@advance-web.net ou par téléphone au +216 75 623 144. La présente politique explique quelles données sont traitées lorsque vous naviguez sur le site, pourquoi elles le sont et comment vous gardez la main dessus.

Aucun compte, aucune inscription sur ce site

comment-supprimer.info est un site de consultation libre. Il ne propose ni création de compte, ni espace personnel, ni inscription à une lettre d’information, et ne vous demande donc à aucun moment de saisir un nom, une adresse postale, un numéro de téléphone ou des coordonnées bancaires pour accéder à ses guides. Vous pouvez lire l’intégralité du site sans jamais fournir la moindre information vous identifiant directement. Cette absence volontaire de collecte constitue la première garantie offerte à nos visiteurs.

Les données réellement collectées lors de votre visite

Les seules données traitées sont celles générées automatiquement par la navigation :

• des données de connexion et techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, langue, type d’appareil ;
• des données d’usage : pages consultées, date et heure de visite, durée de consultation, page ou moteur de recherche par lequel vous êtes arrivé ;
• des identifiants de traceurs déposés par les cookies de mesure d’audience et de publicité, lorsque vous y avez consenti ;
• le contenu des messages que vous nous adressez spontanément par courriel, ainsi que l’adresse d’expédition, uniquement pour vous répondre.

Aucune donnée sensible au sens du règlement général sur la protection des données n’est recherchée ni exploitée.

Pourquoi ces données sont traitées et sur quel fondement

Chaque traitement répond à une finalité déterminée et repose sur une base légale identifiée. L’affichage des pages, la sécurité du site et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime de l’éditeur à fournir un service fonctionnel et protégé. La mesure d’audience et l’affichage de publicités personnalisées reposent, quant à eux, sur votre consentement, recueilli avant tout dépôt de traceur non strictement nécessaire et révocable à tout instant. Le traitement des courriels que vous nous envoyez repose sur l’intérêt légitime consistant à répondre aux sollicitations reçues.

Comment la fréquentation du site est mesurée

Le site recourt à Google Analytics pour produire des statistiques de fréquentation : nombre de visites, guides les plus consultés, provenance approximative du trafic, répartition entre ordinateurs et mobiles. Ces informations sont exploitées de manière agrégée et servent un objectif éditorial précis : repérer les procédures les plus recherchées et prioriser leur mise à jour. Nous ne cherchons pas à identifier nominativement les visiteurs et ne rapprochons ces statistiques d’aucune autre source de données.

Financement du site par la publicité

La gratuité des guides est financée par l’affichage d’espaces publicitaires opérés par Google AdSense. Cette régie et ses partenaires peuvent déposer des traceurs afin de sélectionner les annonces, d’en limiter la répétition et d’en mesurer la performance. Lorsque vous y consentez, les annonces peuvent être personnalisées à partir de votre navigation ; en l’absence de consentement, une publicité non personnalisée, fondée sur le contexte de la page, peut être diffusée. Le détail de ces traceurs et les moyens de les refuser figurent dans notre politique de cookies (UE).

Ce que nous ne faisons pas de vos données

Les données de navigation collectées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale. Elles ne servent pas à constituer un fichier de contacts, ne sont pas utilisées pour vous démarcher et ne sont communiquées à aucun des services dont nos guides décrivent la procédure de fermeture. Consulter une page consacrée à la suppression d’un compte n’entraîne, en particulier, aucun signalement au service concerné.

Combien de temps les données sont conservées

Les durées de conservation sont limitées à ce qui est nécessaire à chaque finalité. Les journaux techniques du serveur sont conservés pour une durée courte, de l’ordre de quelques mois, à des fins de sécurité et de diagnostic. Les données de mesure d’audience sont conservées pour une durée n’excédant pas vingt-cinq mois, conformément aux recommandations de l’autorité de contrôle. Les traceurs ont une durée de vie propre, détaillée dans la politique de cookies, et le consentement recueilli est conservé au maximum six mois avant que le choix ne vous soit à nouveau proposé. Les courriels échangés sont supprimés une fois la demande traitée, sauf obligation légale de conservation.

Vos droits sur vos données

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer à tout moment le consentement que vous avez donné aux traceurs, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Pour exercer ces droits, écrivez à info@advance-web.net en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé si la demande présente une complexité particulière, auquel cas vous en serez informé.

Effacement : ce que nous pouvons faire et ce qui relève du service concerné

Cette distinction est essentielle sur un site consacré à la suppression de comptes. Le droit à l’effacement que vous exercez auprès de nous porte exclusivement sur les données liées à votre navigation sur comment-supprimer.info : traceurs déposés, statistiques rattachées à votre visite, courriels que vous nous avez adressés. Nous ne pouvons en aucun cas supprimer un compte que vous détenez auprès d’une plateforme tierce, résilier un abonnement à votre place, ni exercer vos droits auprès d’un autre responsable de traitement : nous n’avons ni accès à ces services, ni mandat pour agir en votre nom. Pour obtenir la fermeture d’un compte ou l’effacement de vos données chez un service tiers, la demande doit être adressée directement à celui-ci, généralement via son espace personnel ou l’adresse de son délégué à la protection des données. C’est précisément le chemin que nos guides décrivent, étape par étape.

Hébergement et transferts en dehors de l’Union européenne

Le site est hébergé par Cloudways Ltd, dont le siège se trouve à Malte, au sein de l’Union européenne. Certains prestataires techniques mobilisés pour la mesure d’audience et la publicité peuvent en revanche traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation européenne, tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou l’adhésion du destinataire à un cadre de protection reconnu adéquat.

Mesures de sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour préserver la confidentialité et l’intégrité des données traitées : chiffrement des échanges entre votre navigateur et le site, maintien à jour des composants logiciels, restriction des accès d’administration et hébergement auprès d’un prestataire professionnel. Aucun dispositif ne pouvant garantir une sécurité absolue sur Internet, ces mesures sont réexaminées périodiquement.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, joignable également via son site officiel. Les résidents d’un autre État membre peuvent saisir l’autorité compétente de leur pays de résidence.

Documents à consulter également

La présente politique se lit conjointement avec nos mentions légales, qui identifient l’éditeur et l’hébergeur, nos conditions générales, qui encadrent l’utilisation du site, et notre politique de cookies (UE), qui détaille les traceurs et leur gestion. Elle peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques ; la version applicable est celle publiée sur cette page.