Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Taptap send, vous pouvez facilement demander sa suppression en contactant le service client de la marque.
Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous. En effet, vous pouvez trouver toutes les coordonnées nécessaires dans cette application de transfert d’argent, et ce, quelque soit votre pays de contact : France, Belgique, Maroc, USA…
Pour vous faciliter encore les choses, nous mettons entre vos mains ce guide pratique avec toutes les informations vous permettant de joindre le service clientèle Tap Tap Send et ainsi de supprimer votre compte personnel.
Comment contacter le service client pour supprimer mon compte Taptap send ?
Vous voulez fermer votre compte Tap tap Send pour passer à une autre application de transfert d’argent vers l’Afrique ou l’Asie que vous trouvez plus efficace, comme Sendwave ou Orange Money ?
Les frais de transfert ou les limites d’envoi appliqués par cette application ne vous conviennent pas ?
Selon les instructions fournies par la marque dans la FAQ de leur site web, il est possible de supprimer son compte TapTap Send en contactant le service clientèle par téléphone.
Pour obtenir les coordonnées téléphoniques souhaitées, accédez à votre espace client sur l’app tap-tap Send en utilisant vos identifiants de connexion habituels, puis suivez ces étapes :
- Allez d’abord sur la rubrique « Menu » en haut à gauche de l’écran.
- Cliquez ensuite sur « Aide et commentaires« .
- Choisissez enfin l’option téléphone et appelez la marque pour lui faire savoir que vous souhaitez supprimer votre compte.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions requises pour retrouver l’accès à votre espace personnel.
En cas de tout autre problème technique, vous trouverez ci-dessous les différentes coordonnées pour contacter le service clientèle Tap Tap et demander la clôture de votre compte par téléphone, email ou via le formulaire en ligne.
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Demander la suppression de son compte Taptap Send en appelant le service client par téléphone :
Vous pouvez entrer en contact avec le service clientèle TapTap Send pour l’informer de votre souhait de clôturer votre espace client ou pour toute autre demande d’assistance par téléphone aux numéros suivants selon votre pays d’appel :
- Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé Taptap Send France : +33 6 44 64 54 73. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET.
- Belgique : +32 460 20 73 09 (appel gratuit / Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET).
- Royaume-Uni : +44 808 168 7707.
- USA : +1 (833) 916-0670.
- Canada : +1 833 371-0577.
Le service d’assistance au Royaume-Uni, USA et Canada, est joignable 24h/24 et 7j/7.
Contacter le support client et envoyer sa demande de clôture de compte par mail :
Il vous est également possible de soumettre votre demande d’assistance ou de suppression de compte en envoyant un mail au support client de la marque à l’adresse : support(@)taptapsend.com.
Pour une réponse adéquate, pensez à utiliser l’adresse email associée à votre profil utilisateur.
Sinon, sachez aussi que vous pouvez écrire à la marque en remplissant le formulaire de contact en ligne.
Pour y accéder, ouvrez l’icône du menu en haut à gauche de votre espace client, puis sélectionnez la rubrique « Contactez-nous« .
Choisissez ensuite l’option de contact par e-mail et soumettez votre demande directement à partir de là.
En effet, le service client en Europe et au Royaume-Uni est accessible par courriel tous les jours, de 9h à 18h CET.
Pour les États-Unis et le Canada, il répondra aux e-mails tous les jours de 8h à 17h HE.
N’oubliez pas de fournir autant d’informations que possible dans votre message, et ce, afin que l’équipe Tap-tap Send puisse vous aider rapidement.
Autres moyens pour joindre le service d’assistance en ligne :
Le service client Tap Tap Send est également joignable via différents autres moyens de communication en ligne tous les jours de 9 h 00 à 18 h 00 CET (pour le Royaume-Uni, la France et les autres pays d’Europe) ou de 8 h 00 à 17 h 00 ET (pour les États-Unis et le Canada).
Pour toute demande ou question concernant la clôture de votre compte, les problèmes avec votre carte bancaire ou les transferts en attente, vous pouvez :
– Envoyer votre demande via la messagerie Facebook : Indiquez ainsi votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail. N’oubliez pas non plus de fournir le plus de détails possible sur votre problème ou avis. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
– Soumettre votre requête via un message WhatsApp : En effet, cette option de contact est uniquement disponible pour les clients en Belgique, au Portugal et au Royaume-Uni (24h/24 et 7j/7).
Pour y accéder, ouvrez la section « Contactez-nous » dans l’application mobile et sélectionnez « Message via WhatsApp« .
Mais pour toute autre question d’ordre général, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions du site accessible sur votre PC ou application mobile.
