Vous avez passé une commande par erreur sur le site de Pin Up Secret ? Vous avez regretté l’achat des soins Pin Up Secret qui ne conviennent pas à votre type de peau ?
Il n’est pas trop tard pour demander l’annulation de votre commande si c’est encore non expédié.
Il suffit de contacter le service client de la marque pour vérifier la possibilité d’annuler la commande que vous avez validée. On vous présente aussi comment faire un retour et avoir le remboursement d’une commande déjà reçue.
Logo de Pin Up Secret
Annuler ma commande en ligne Pin Up Secret :
Généralement, l’expédition des colis est rapide chez cette enseigne, qui ne prend que 2 jours ouvrés après la validation de votre achat. Donc, la possibilité d’annuler une commande exige une réaction rapide après sa confirmation, tout comme l’annulation d’une commande Notino.
Pour cela, on vous invite à prendre contact avec le service client pinup-secret en appelant sur le numéro de téléphone « 01 48 44 99 21 » ou en envoyant un mail :
- À cette adresse électronique « pinup-secret contact(@)pinup-secret.fr ».
- Via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Contactez nous ».
Site web de PinUp Secret
NB : Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de commande pour accélérer le traitement de votre requête. De même, veuillez mettre ce numéro de confirmation dans votre email avant son envoi.
Si c’est trop tard et votre colis a été déjà préparé et expédié, ce n’est pas grave. Découvrez la solution alternative dans ce cas, ci-dessous.
Livraison et retour chez Pin Up Secret :
Conformément à loi de rétraction, pour tout achat en ligne, vous avez la possibilité de faire un retour d’un article indésirable ou défectueux dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis.
Cependant, vous devez réception certaines conditions pour que votre retour soit accepté (article intact, non ouvert ou utilisé, dans son emballage et non abimé).
Pour cela, vous devez envoyer votre demande à « contact@pinup-secret.fr » pour les informer. Veuillez vérifier avec ce service la procédure, l’adresse d’expédition ainsi que les délais de remboursement.
NB : Les frais de livraison restent à la charge du client.
Délai de livraison et suivi de ma commande PinUp Secret :
Vos colis sont expédiés via Colissimo ou via Points relais : Bureaux de Poste et remis. Vous pouvez, alors, voir le statut d’avancement de votre colis en temps réel sur le site officiel de votre expéditeur à l’aide d’un code de suivi.
Vous pouvez trouver le numéro de suivi dans l’email de confirmation ou via votre espace client sous la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».
Généralement, les délais de réception pour la France variant entre 48h et 72h après son expédition. Alors que la livraison pour l’Europe et non Europe (Dom-Tom,..) prend de 5 à 6 jours ouvrés.
