En tant que parent, vous pouvez résilier l’abonnement de votre enfant à Pixpay s’il ne dépend plus de vous financièrement.
Ou encore, vous pouvez annuler sa souscription si vous constatez une utilisation exagérée de l’argent par votre adolescent.
En effet, quelque soit votre raison, la néobanque vous permet à tout moment de fermer votre compte et clôturer toute carte associée. Ceci est faisable gratuitement à condition de respecter la période de préavis.
Suivez les instructions dans les lignes qui suivent afin de supprimer votre compte Pixpay.
Ceci est le logo de Pixpay
Résilier un abonnement Pixpay par courriel
Pour fermer votre espace personnel, vous pouvez transmettre votre demande par mail.
Par contre, vous devez respecter la durée de préavis fixée à 5 jours avant l’échéance du mois d’abonnement en cours.
Pour cela, rédigez votre email en mentionnant votre intention de résiliation et le numéro de votre compte.
Ensuite, adressez-le avec accusé de réception électronique à l’adresse suivante hello(@)pixpay.fr.
Envoyer un courrier à la néobanque
La résiliation de votre contrat peut être faite également par voie postale à l’instar de la désinscription de Ma French Bank.
Le client souhaitant supprimer son compte Pixpay doit adresser une lettre de résiliation au service financier.
Le courrier doit être envoyé en recommandé avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :
BFF Financial Services
93 boulevard Haussmann
75008 Paris
De même, quand vous utilisez cette méthode de désinscription, vous devez respecter la période de préavis de 5 jours avant la fin du mois d’abonnement en cours.
Récupérer les fonds Pixpay avant la désinscription
Quand vous annulez votre abonnement, votre espace personnel sera automatiquement fermé ainsi que votre Wallet.
En plus, toutes vos cartes associées seront bloquées. Vous devez donc transférer vos fonds vers l’un de vos comptes bancaires avant la fermeture de votre compte.
En revanche, dans le cas où le client n’a pas effectué le virement pendant les 2 mois après la résiliation, les frais de tenue du compte seront facturés de 2 € / mois directement prélevés sur le Wallet du client.
Contacter le service client
En cas de problème, le support à la clientèle Pixpay est à votre disposition. Vous pouvez le contacter si votre compte est bloqué ou en cas de perte de la carte.
En effet, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers client via l’adresse mail hello(@)pixpay.fr.
Les assistants à la clientèle sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.
En plus, vous pouvez poser toutes vos questions à propos de la Mastercard que recevra votre enfant ou concernant l’application de gestion du Wallet.
