NordVPN est considéré parmi les fournisseurs de réseaux virtuel privé les plus connus dans le domaine.
Mais malgré les services qu’il propose, le client peut changer d’avis, trouver un autre fournisseur avec des tarifs plus intéressant, être insatisfait, etc.
Toutefois, pour résilier votre abonnement sans rencontrer des soucis par la suite, vous devez suivre ce guide explicatif sur quand et comment se désabonner de NordVPN et arrêter le prélèvement.
Logo de NordVPN
Quand annuler le renouvellement automatique NordVPN ?
Nord VPN propose des abonnements VPN mensuel sans engagement ou avec un engagement d’un an ou deux ans avec un paiement soit tous les mois, tous les ans ou tous les deux ans selon le forfait choisi. Sachant que les tarifs diminuent avec les longues périodes d’engagement.
De ce fait, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment. Par contre, vous n’est pas éligible à aucun remboursement après la période d’essai de 30 jours même dans le cas d’un motif légitime.
Cela permet seulement d’annuler le renouvellement automatique de votre abonnement et de bloquer donc le prochain prélèvement.
Comment clôturer mon abonnement NordVPN depuis mon espace client ?
En tant qu’abonnée, vous pouvez faire une demande de résiliation à tout moment en seulement quelques clics depuis votre espace personnel.
Pour cela, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel « www.nordvpn.com ».
Plateforme de NordVPN
- Accédez à votre compte client en mettant vos identifiants.
- Cliquez sur la rubrique « Facturation » dans le tableau de bord.
- Appuyez ensuite sur les trois points empilés verticalement à côté du bouton « Changer de forfait ».
- Cliquez finalement sur « Annuler le renouvellement automatique » et validez.
Et voilà, c’est fait ! Cette résiliation bloque automatiquement les prochains prélèvements. Par contre, vous pouvez continuer à utiliser les services proposés jusqu’à la fin de votre engagement.
Contacter NordVPN pour suspendre mon contrat :
Il est possible aussi d’envoyer votre demande de désabonnement par mail au service client de ce fournisseur. Cela se fait en remplissant le formulaire de contact accessible en ligne en suivant ces étapes :
- Allez sur la plateforme « https://www.NordVPN.com » et connectez-vous à votre espace client.
- Cliquez sur le point d’interrogation situé tout en bas à droite depuis la page d’accueil.
- Choisissez l’option « e-mail ».
- Renseignez soigneusement le formulaire de contact qui va apparaitre.
- Soumettez votre requête en cliquant sur « Envoyer ».
Dans moins qu’une heure, vous allez obtenir un retour de la part du service concerné pour valider votre demande.
NB : Pour obtenir un remboursement avant l’échéance de la période d’essai, vous devez utiliser cette méthode pour faire une demande explicite.
Mettre fin à mon abonnement via le service de Chat en ligne :
Cette solution est efficace et rapide aussi, il faut juste lancer la discussion instantané avec un conseiller et demander la résiliation de votre contrat pour que soit résilié en quelques instants. Dans ce cas-là, suivez cette démarche :
- Mettez-vous sur le site web de NordVPN et accédez à votre espace personnel.
- Appuyez ensuite sur le point d’interrogation tout en bas à droite de la page.
- Cliquez sur l’option « Chat » pour que la bulle de discussion s’ouvre automatiquement.
- Vous devez commencer le chat en choisissant le motif de votre discussion depuis le formulaire apparu dans la fenêtre de chat.
N’oubliez pas de demander le remboursement si votre abonnement est à moins de 30 jours.
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Comment résilier Nord VPN depuis un service tiers : Play Store, Google Play, ..
Si vous êtes souscrit via un service tiers AppStore ou Play Store ou Google Play et non pas sur le site directement, il faut régler votre résiliation via ce même service.
- Sur un appareil iOS : Accédez aux « Réglages » de l’appareil et puis à « Mes abonnements ».
- Sur un appareil Android : Cliquez sur la rubrique « Compte » depuis le menu à côté de la barre de recherche et accédez à vos abonnements. Vous allez trouver « NordVPN », cliquez en dessus et désabonnez.
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Remboursement d’un abonnement NordVPN : Satisfait ou remboursé
NordVPN propose à ses abonnées une période d’essai de 30 jours durant laquelle et en cas de non-satisfaction, vous pouvez choisir de se désabonner et d’avoir votre remboursement intégral sans aune justification.
Mais faites attention, il faut faire la demande d’annulation de contrat avant l’échéance de cette période pour pouvoir avoir votre remboursement.
Au-delà de cette période, vous n’êtes plus éligible à avoir un remboursement.
Cette demande, vous pouvez la faire soit par mail ou par chat aussi.
NB : Si vous choisissez d’envoyer votre requête par chat, alors garder dans l’esprit que la discussion ne sera pas sauvegardée sur votre compte. Pour cela, vous pouvez demander au chargé à la clientèle une copie de conversation avant de quitter.
