Besoin d’aide pour résilier votre abonnement Darty Max ? Vous avez été victime d’une vente forcée de cette garantie de réparation et souhaitez annuler votre souscription ?
C’est facile ! Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Darty Max depuis votre espace client en ligne ou en contactant le service abonnement par téléphone ou par courrier.
Pour ce faire, il suffit de respecter certaines conditions et délais de préavis en relation avec cette offre de garantie.
Afin de vous faciliter encore la tâche, nous vous fournirons dans la suite de ce guide tous les détails nécessaires pour arrêter votre abonnement Darty Max en ligne, par téléphone et adresse de résiliation.
Procédures de résiliation de l’abonnement Darty Max :
Tout d’abord, rappelons que l’abonnement Darty Max (Formule Essentiel, Évolution ou Intégral) est un contrat à durée indéterminée contenant une période d’engagement initial de 12 mois à compter de la souscription.
Pour mettre fin à ce contrat, vous devrez alors respecter certaines conditions qui diffèrent selon que vous souhaitiez effectuer la résiliation avant ou après cette première année d’engagement.
Bonus : Trouvez aussi sous ce lien toute la procédure à suivre pour résilier un abonnement Remises et Réductions.
Désinscription dans les 12 premiers mois d’engagement :
La résiliation avant la fin de la période d’engagement initiale (12 mois) n’est possible que pour des motifs légitimes, tels que :
- Déménagement à l’étranger pour une durée prolongée ou en dehors d’une Zone de Confiance.
- Détention dans un établissement pénitentiaire pour une période d’au moins trois mois.
- Décès.
- Ou toute autre force majeure, telle que définie par la jurisprudence.
Pour exercer ce droit, vous devez accompagner votre demande des pièces justificatives pertinentes.
Puis-je me rétracter ?
Si vous avez souscrit à l’une des offres Max dans un magasin Darty ou de tout autre distributeur (Fnac par exemple), vous ne disposez pas du droit de rétractation.
Toutefois, si vous avez effectué votre souscription par internet ou par téléphone, vous aurez la possibilité de vous rétracter dans les 15 premiers jours d’abonnement à compter de la date d’achat.
Pour bénéficier de ce droit, vous n’avez pas à justifier de motif ni à payer d’amende.
Si le délai de 15 jours se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Arrêter mon abonnement Darty Max après l’année d’engagement initial :
Une fois la période d’engagement initiale de 12 mois passée, vous pourrez résilier votre abonnement Draty Max à tout moment et sans aucune justification.
En effet, la demande de résiliation peut être introduite depuis l’espace client en ligne ou par téléphone, mais en respectant un délai de préavis d’au moins 2 jours avant le renouvellement mensuel.
Sinon, il vous est également possible de demander la clôture de votre contrat par courrier postal, et ce, dans un délai de 20 jours avant la fin du mois en cours.
Les démarches à suivre pour se désabonner :
Pour résilier votre abonnement Darty Max, vous pouvez choisir l’une des méthodes suivantes :
Ceci est le logo de l’offre d’abonnement Darty Max
Résilier mon abonnement Darty Max en ligne :
Vous pouvez introduire une demande de résiliation depuis votre espace client Darty en ligne.
Rendez-vous alors sur le site de l’enseigne et connectez-vous à votre compte en utilisant vos informations d’identification habituelles.
Une fois sur votre interface personnelle, allez sur l’onglet « Mes services » et choisissez l’option « Résilier mon contrat ».
Remplissez ensuite le formulaire de résiliation qui s’affiche en renseignent toutes les informations requises :
- Le numéro de votre contrat Darty Max.
- Votre nom.
- Votre adresse e-mail…
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur « Résilier mon contrat » pour soumettre votre demande en ligne. Vous recevrez une confirmation par email.
Résiliation par téléphone :
Pour demander la clôture de votre contrat par téléphone, il vous suffit d’appeler le service client Darty au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0 978 970 970 (prix d’un appel local).
L’assistance téléphonique est en effet joignable 24h/24h et 7j/7j, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf jours fériés ou interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle.
Envoyer sa demande par courrier postal : Adresse de résiliation Darty Max
Pour procéder d’une manière formelle, vous avez la possibilité d’envoyer votre demande de fermeture au service abonnement Darty Max par courrier postal.
Voici alors l’adresse de résiliation à utiliser :
Service client Darty
TSA 10507 94858 IVRY SUR
SEINE CEDEX.
Si vous avez besoin d’aide pour rédiger une lettre de résiliation, copiez simplement le texte dans ce modèle :
Pour être sûr que votre demande parvienne au service nécessaire et disposer de preuves utilisables en cas de litige, pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
