Vous avez un compte Ryanair que vous n’allez plus l’utiliser ? Vous souhaitez supprimer votre compte suite à un litige avec cette compagnie ou à la non-satisfaction ?
Alors sachez qu’il est possible de désactiver définitivement votre espace personnel sur le site officiel de « www.ryanair.com » après avoir fait la demande auprès du service client. Et de supprimer ainsi toutes les données reliées à votre compte en ligne.
Trouvez dans notre guide comment fermer votre espace client Ryanair et effacer vos informations personnelles reliées à cet espace.
On a regroupé pour vous aussi tous les moyens de contact du support client si vous voulez les consulter avant de supprimer votre compte (demande de renseignement, réclamation, changer le mot de passe, modifier une réservation, ..) : mail, téléphone, etc.
Site web de Ryanair
Comment désactiver mon espace client Ryanair ?
À savoir, les comptes qui restent inactifs pendant 3 ans après le dernier vol effectué, seront automatiquement supprimés.
Sinon, Si vous voulez fermer votre compte définitivement, vous devez soumettre votre requête via le formulaire de contact dédié. Pour cela, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur la plateforme « https://www.ryanair.com ».
- Cliquez sur la rubrique « Centre d’aide » en bas de la page.
- Appuyez ensuite sur « Contactez nous ».
- Accédez à « Vos droits à la protection des données » et puis sur « Demande d’effacement de vos données à caractère personnel (droit à l’oubli) ».
- Renseignez votre adresse email et validez l’envoi en cliquant sur « Submit ».
Vous allez recevoir un lien de confirmation par email, veuillez cliquer en dessus pour confirmer votre demande.
Après la soumission de votre demande, votre compte MyRyanair sera désactivé et les données liées à ce compte seront supprimées également.
NB : Il est possible de se déconnecter de l’application Ryanair ou de votre espace personnel sur le site web et de se reconnecter à tout moment avec votre adresse email et votre mot de passe habituels.
Logo de Ryanair
>>>>> Découvrez également : Comment annuler mon vol French Bee et avoir mon remboursement ?
Comment contacter le support client Ryanair ?
Si vous avez des questions à poser (Créer un compte MyRyanair, modifier ou annuler une réservation, faire une nouvelle réservation, changer votre mot de passe, modifier votre adresse email, s’enregistrer en ligne, annuler bagage, etc) ou pour déposer une plainte, vous devez contacter le service client Ryanair via l’un de ces options :
Service de chat :
Lancez la discussion instantanée avec un agent qui aura le plaisir de vous assister, en cliquant sur la bulle de chat tout en bas à droite de la page. Ce service est disponible dans les horaires suivantes :
- Du lundi au vendredi, de 7 h à 20:30 h CET .
- Le samedi, de 9 h à 17:30 h CET .
- Le dimanche, de 10 h à 17:30 h CET.
Appelez par téléphone l’assistance :
Sur ce numéro non surtaxé « +33 970019872 ». Le centre d’appel est joignable pendant les horaires suivants :
- Du lundi au vendredi, de 09:00h à 18:30 h CET .
- Le samedi, de 09:00h à 17:30 h CET.
- Le dimanche, de 10:00h à 17:30h CET.
NB : Pour des raisons de qualité de service, ces appels sont enregistrés pendant au moins 90 jours.
Envoyer un mail à Ryanair :
Remplissez dans ce cas le formulaire de contact disponible sous la rubrique « Envoyer une demande » après avoir choisi le motif de votre demande.
Vous aurez une réponse dans un délai qui ne dépasse pas les 10 jours ouvrable.
Déposer une réclamation :
Dans ce cas, vous devez renseigner le formulaire de contact en ligne adéquat.
Pour accéder à ce formulaire, cliquez sur la rubrique « Centre d’aide », puis appuyez sur « Plaintes » et ensuite sur « Demandes et réclamations ». Choisissez le motif de votre plainte pour être redirigé vers le bon formulaire (Assurance retard de vol, réclamation bagage, demande de remboursement, indemnisation, annulation de vol, …).
Un retour vous sera émis dans un délai de 10 jours ouvrables.
NB : Veuillez indiquer dans cet email les informations suivantes pour le bon traitement de votre dossier : Votre nom et prénom, vos coordonnées, nombre de personnes désignés par ce problème, votre référence de réservation, votre numéro de billet, date, itinéraires, numéro de vol,..
Adresse Ryanair :
Pour toutes vos demandes (Réclamation, ..), envoyez votre courrier, de préférence en recommandé avec un accusé de réception, à cette adresse postale :
Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords Co. Dublin
Ireland
Le service concerné vous répond dans un délai de 15 jours ouvrables.
