Si vous cherchez à résilier votre abonnement Ici Tou.tv Extra, ce guide sera votre tutoriel pour se désabonner.
En effet, vous êtes libre de mettre fin à votre souscription dans le cas où vous n’êtes pas satisfait du service proposé.
Ou encore, si votre accès est bloqué malgré le paiement, vous pouvez vous désabonner et chercher la solution de ce problème.
Vous êtes aussi libre de quitter si vous avez trouvé une meilleure plateforme pour visionner votre contenu préféré.
Par ailleurs, vous n’êtes pas demandé de justifier votre résiliation.
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment en quelques clics depuis votre compte Mon Tou.tv.
Par contre, il est recommandé d’utiliser votre ordinateur ou la version web du site dans le cas où vous utilisez un appareil mobile.
Si votre abonnement est lié à votre compte Apple, la résiliation est donc faisable depuis les réglages de votre smartphone.
Trouvez dans les lignes qui suivent la démarche de désabonnement d’Ici Tou.tv Extra.
Ceci est le logo d’Ici Tou.tv Extra
Résilier mon abonnement Ici Tou.tv Extra
Le client a le droit de résilier sa souscription à tout moment. Toutefois, la résiliation prend lieu réellement à la fin de la période de l’abonnement.
Vous pouvez alors continuer à visionner votre continu jusqu’au terme de la durée de facturation.
L’utilisateur peut annuler son abonnement de deux manières : depuis son compte Mon Tou.tv ou Apple/iTunes.
Ceci dépend de la méthode employée lors de la souscription tout comme le désabonnement de Starz Play.
Se désabonner depuis Mon Tou.Tv
Si vous vous êtes inscrit sur le site ici.tou.tv, vous devez alors vous désinscrire depuis la même plateforme.
En effet, la gestion de vos abonnements est réalisable à partir des paramètres du compte. Par contre, il est conseillé d’utiliser votre ordinateur.
Même si vous utilisez votre smartphone ou tablette, activez le mode web lors de désabonnement.
Pour résilier votre abonnement, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site https://ici.tou.tv/.
Ceci est une capture d’écran du site https://ici.tou.tv/
- Sélectionnez le menu « Mon Tou.tv » puis l’option Mon compte.
- Ainsi, vous serez redirigé vers la page de gestion de votre compte.
- Indiquez alors l’abonnement à résilier et appuyez sur le bouton « Annuler mon abonnement ».
Ainsi, votre demande de résiliation est déposée. Par contre, l’abonnement reste actif jusqu’à l’achèvement de sa durée.
Annuler mon abonnement lié à mon compte Apple
Vous pouvez vous désabonner depuis les réglages de votre iPhone dans le cas où votre abonnement Extra est rattaché à votre compte Apple.
Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez les réglages de votre téléphone.
- Sélectionnez le menu « iTunes et App Store ».
- Touchez par la suite votre identifiant Apple.
- Sur la page des paramètres de votre compte, défilez vers le bas pour trouver le menu « Abonnements ».
- Cherchez l’abonnement Ici Tou.tv Extra et sélectionnez-le.
- Ensuite, cliquez sur le bouton « Annuler l’abonnement ».
Ainsi, Ici Tou.tv Extra n’est plus valable sur la liste des abonnements auxquels vous êtes inscrits.
Contacter le service client
En cas de question ou demande, n’hésitez pas de contacter les conseillers client.
Par exemple, si vous avez annulé abonnement, mais qu’il est facturé quand même, vous pouvez réclamer ce problème à l’assistance à la clientèle.
De plus, vous pouvez demander l’aide dans le cas où vous n’arrivez pas à finaliser votre désabonnement.
Pour ce faire, la société mère, Radio Canada, met à votre disposition un formulaire de contact en ligne.
Visitez donc la page suivante https://assistance.radio-canada.ca/hc/fr/requests/new pour transmettre votre communication.
Désignez le sujet de votre mail (question, problème ou plainte) puis saisissez vos informations personnelles et détaillez votre communication.
Confirmez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ».
Ainsi, le service client traitera votre demande et vous fournira la réponse dans les meilleurs délais.
Si vous avez d’autres questions ou quelques demandes concernant les autres plateformes rattachées à Radio Canada, rendez-vous à la page d’assistance de cette société.
Ceci est faisable en visitant la FAQ disponible sur la page suivante https://assistance.radio-canada.ca/hc/fr.
De cette façon, vous trouverez les solutions de tous les problèmes habituellement rencontrées.
