Vous voulez signaler une fraude et bloquez l’envoi d’argent via MoneyGram ? Vous avez changé d’avis et vous voulez annuler l’envoi de fonds avant que le bénéficiaire puisse les retirer ?
Ce guide vous donne toutes les informations nécessaires afin pour annuler un transfert MoneyGram.
Site web de moneygram.com
Comment arrêter un transfert d’argent MoneyGram ?
Vous pouvez annuler la transaction d’envoi d’argent tant que le destinataire n’a pas récupéré les fonds. Pour bloquer le transfert d’argent MoneyGram en ligne via le site ou l’application, vous avez deux options :
Via votre compte client :
Vous devez vous connecter à votre espace personnel via le site « www.moneygram.com » sous la rubrique « S’identifier ».
Accédez, ensuite, à l’historique de vos transactions pour faire la vérification et choisissez la transaction en question.
Cliquez sur l’option d’annulation.
Sans compte MoneyGram :
Si vous avez effectué la transaction en ligne sans se connecter à un compte, utilisez dans ce cas l’outil de suivi d’un transfert pour trouver la transaction recherchée.
De la même manière, vous trouvez devant la transaction en cours une option d’annulation. Cliquez sur cette option et validez votre choix.
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Erreur de nom : Comment modifier le nom de destinataire ?
Le nom de destinataire doit être identique à celui sur sa carte d’identité.
Si vous avez mal tapé le nom ou vous voulez changer le destinataire carrément, il n’y a pas d’option de modification en ligne.
Par contre, vous pouvez tout simplement annuler la transaction et refaire une nouvelle.
Contacter le service client MoneyGram pour l’annulation d’une transaction :
Vous avez aussi la possibilité d’annuler cette transaction en contactant le service client par téléphone via ce numéro « 1-800-926-9400 » ou sur « 1-800-955-7777 » (Pour avoir un opérateur hispanophone).
Munissez-vous de ces informations : Votre référence de la transaction à huit chiffres, le montant envoyé, l’emplacement où il a été envoyé à, à part votre nom et les informations de contact.
Combien de temps pour retirer le remboursement ?
Après avoir annulé le transfert de fonds, vous aurez votre remboursement dans un délai entre trois et dix jours ouvrés.
Ce remboursement sera crédité sur votre carte de paiement ou sur votre compte bancaire.
Le montant sera remboursé intégralement ?
Si vous réclamez et vous effectuez l’annulation dans les 30 minute qui suivent votre l’action de l’envoi, dans ce cas vous aurez votre remboursement complet y compris les frais d’envoi.
Au-delà de 30 min suivant son envoi (et au plus tard 180 jours), vous aurez votre remboursement à l’excepté des frais d’envoi.
