eToro est un réseau social d’investissements et du trading social. Si vous avez crée un compte chez cette plateforme de trading et d’investissement mais vous voyez que ce site ne vous intéresse pas et vous souhaitez mettre fin à votre contrat et vous n’avez absolument aucune idée sur la procédure de fermeture du votre compte.
Vous vous demandez comment supprimer un compte Etoro? Quelles sont les étapes de désinscription du votre profil? Pourquoi fermer un compte de trading ? Comment contacter le service client de la plateforme de trading social eToro?
Vous trouverez dans ce petit tutoriel toutes les instructions et informations à suivre pour apprendre comment rompre votre compte eToro une fois pour toute en seulement quelques laps de temps.
Pourquoi fermer un compte de trading ?
Plusieurs raisons poussent les utilisateurs à résilier leur compte d’une façon définitive parmi lesquelles on peut citer les suivants:
- les frais de transactions et les commissions sont trop élevées;
- Utiliser des autres plateformes concurrentes;
- Les services
- de la la plateforme de trading ne sont pas utiles pour vous;
- La plateforme de trading et d’investissements ne répond pas à vos besoins;
- Raisons personnelles;
- Support client non disponible ;
- ETC.
Supprimer un compte eToro depuis votre PC
Avant de demander la fermeture du votre compte, pensez à retirer vos gains de la plateforme de trading.
La suppression du votre compte est très simple à faire. Vous trouverez la démarche complète à suivre pour mettre fin à votre compte depuis votre ordinateur:
- Commencez par ouvrir le site www.etoro.com;
- Connectez-vous à votre compte;
- Sur votre tableau de bord, cliquez sur la rubrique « Paramètres »;
- Appuyez sur l’onglet « Compte »;
- Descendez tout en bas de la page puis cliquez sur le lien « Cliquez ici pour fermer votre compte Etoro »;
- Une fenêtre de pop-up, dans laquelle vous devez mentionnez les raisons de votre départ, s’apparaît;
- Entrez la raison de clôture du votre compte notamment:Problèmes de paiement, problèmes liés à votre compte, raisons personnelles, problèmes de confidentialités ou autres raisons;
- Cliquez par la suite sur « Continuer » puis sur « Confirmer » pour valider la suppression définitive du votre compte. La procédure de désinscription de la plateforme d’investissements et de trading prendra au maximun 3 jours.
Vous allez recevoir par la suite un email de confirmation de la fermeture du votre profil. Si vous êtes déterminé à désactiver définitivement votre profil eToro, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte. Aussi, toutes vos activités et informations personnelles de la plateforme de trading seront effacées.
Comment supprimer son compte eToro depuis l’application mobile
La procédure de désactivation de votre compte depuis l’application mobile est la même que depuis votre PC. Pour cela, il vous suffit de se connecter à votre compte puis accéder aux paramètres de compte de l’application. Après, il ne vous reste qu’à suivre les instructions demandées pour fermer votre compte une fois pour toute.
Contact service client
Pour obtenir plus d’informations sur la suppression de votre compte ou si vous rencontrez de problème de connexion à votre compte, n’hésitez pas à joindre le service client Etoro qui met à votre disposition divers moyens de contact. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux:
- En ligne: Vous pouvez entrer en contact avec le service client en ligne et ce en accédant su site officiel de la plateforme www.etoro.com puis rendez-vous sur la page d’aide du site de trading social. Un formulaire de contact s’apparaît, il vous suffit de le remplir soigneusement avec les champs demandés puis envoyer votre demande. Des experts vont vous répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
- Fax: Il n’existe malheureusement pas un numéro de téléphone pour joindre le service client eToro, mais vous pouvez composer le numéro de fax suivant +44-866-350-0881 pour demander de l’aide.
N’hésitez pas à laisser vos avis sur la suppression du votre compte eToro en commentaires.
