Kinomap est une application qui rend votre exercice d’entraînement plus agréable (vélo d’appartement, tapis roulant ou rameur).
Pour profiter des fonctionnalités de cette plateforme (vidéos de formation, GPS,etc), vous pouvez ouvrir un compte sur le site Internet de l’enseigne www.kinomap.com/fr. Vous avez ainsi le choix de vous inscrire pour une période d’essai gratuite de 14 jours ou de souscrire un abonnement payant d’un mois, d’un an ou d’une durée illimitée.
Cependant, de nombreux problèmes liés à l’utilisation de l’application (problèmes de connexion, mauvaises performances, difficulté à ajouter ou supprimer une activité, etc) peuvent vous conduire à annuler votre abonnement et à fermer votre compte une fois pour toutes.
Si tel est votre situation, suivez simplement notre article pour savoir comment vous désabonner de kinomap et supprimer votre compte définitivement.
Comment supprimer un compte Kinomap?
Comme pour votre première inscription à Kinomap, votre compte peut également être supprimé en vous connectant au site Web de la marque sur votre téléphone ou PC .
Suivez alors ces instructions pour vous désinscrire de la plateforme et fermer facilement votre espace utilisateur:
- Allez d’abord sur le site www.kinomap.com/fr et cliquez sur le bouton « Connexion » pour accéder à compte comme vous le faites toujours.
- Cliquez ensuite sur la flèche de votre profil située dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Sélectionnez par la suite sur la rubrique « Paramètres« .
- Vous serez ainsi réorienté vers la page « Mon compte« .
- Faites alors défiler vers le bas de la page et cliquez sur le lien « supprimer mon compte » notée en rouge.
- Confirmez enfin votre demande en cliquant sur « Supprimer« .
Ceci, est une capture d’écran du site www.kinomap.com/fr/
Attention, il faut savoir que la clôture de votre compte est irréversible. Donc, vous ne pourrez plus y accéder pour pratiquer votre entraînement, enregistrer vos vidéos et partager vos activités avec vos amis.
Par conséquent, si vous souhaitez uniquement annuler une activité sur votre compte, vous pouvez suivre les étapes nécessaires ci-dessous.
Effacer une activité sur mon espace personnel:
Pour l’instant, vous ne pouvez supprimer une activité Kinomap que du site Web de l’enseigne et non de l’application mobile. Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel en ligne (dashboard.kinomap.com/fr) et de suivre les étapes de suppression mentionnées ci-après:
- Cliquez sur la flèche déroulante située en haut à droite de la page d’accueil de votre compte.
- Sélectionnez ensuite la rubrique « Mon profil » pour visualiser vos activités enregistrées sur la plateforme.
- Ouvrez l’activité que vous souhaitez effacer puis touchez le bouton « Modifier« .
- Appuyez par la suite sur « supprimer » en bas à droite de l’écran.
- Confirmez enfin votre demande de suppression.
Se désabonner de Kinomap:
L’abonnement Kinomap peut être annulé en fonction de votre méthode d’inscription. Trouvez tous les détails nécessaires ci-joint:
Résilier son abonnement sur iOS (Achat effectué sur Apple Store):
Si vous avez acheté votre abonnement sur votre appareil iOS depuis l’Apple Store, vous devez suivre les étapes suivantes pour l’annuler facilement:
– Si votre téléphone est de version iOS 10:
- Accédez à l’App Store sur votre téléphone mobile.
- Ouvrez le menu déroulant de l’App Store et sélectionnez l’option « Votre identifiant Apple« .
- Cliquez ensuite sur « Afficher l’identifiant Apple«
- Allez par la suite sous la rubrique « Abonnements » et cliquez sur le menu « Gérer«
- Vous trouverez tous les abonnements et vous pouvez annuler
– Si votre appareil est de version iOS 11:
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone.
- Cliquez ensuite sur « iTunes & App Store« .
- Appuyez sur « Apple ID » qui se trouve n haut de l’écran.
- Touchez « Afficher Apple ID«
- Une petite fenêtre peut s’ouvrir vous demandant de vous connecter avec votre mot de passe et votre Apple ID.
- Entrez alors vos identifiants puis cliquez sur « Abonnement« .
- Sélectionnez enfin l’abonnement que vous souhaitez gérer et annulez-le.
Votre abonnement sera résilié à la fin de sa période de validité.
Annuler ma souscription sur Android (abonnement acheté sur Google Play):
Si vous utilisez un téléphone ou tablette de version Android, vous devez suivre les étapes de résiliation suivantes:
- Rendez-vous sur Google Play Store.
- Puis, ouvrez le menu de la plateforme et cliquez sur « Mes abonnements« .
- Appuyez enfin sur « Annuler » pour désactiver votre abonnement une fois pour toutes.
La résiliation prendra effet à la date d’expiration du contrat.
Arrêter le renouvellement automatique de mon abonnement acheté sur internet:
Si vous avez acheté votre abonnement en ligne, vous pouvez désactiver son renouvellement automatique via le service FastSpring.
Pour ce faire, vous devez envoyer votre demande de résiliation par courrier électronique à l’adresse mail suivante: cancel_eu(@)fastspring.com.
Sinon, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Internet de la marque à l’adresse https://fastspring.com/terms-use/cancellation-form-eu/.
Pour toute demande ou question, vous devez alors contacter le service client Kinomap par téléphone, mail ou courrier postal. Trouvez en bas de cette page les moyens de contact nécessaires.
Coordonnées de contact Kinomap:
Pour obtenir une information relative à la compatibilité de l’application, installer Kinomap sur votre PC ou créer un nouveau compte en ligne, vous pouvez vous référer à la page d’assistance à la clientèle accessible sur le portail Internet www.kinomap.com/fr.
Cependant, si vous recherchez une assistance particulière pour obtenir votre code d’activation, résoudre un problème technique ou demander un code promo, il vous suffit d’envoyer votre demande ou réclamation en écrivant au service client à l’adresse mail suivante: support(@)kinomap.com.
De plus, vous pouvez également suivre les actus et bons plans de la marque, consulter les avis clients et connaître les tarifs des abonnements proposés en visitant ses sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Youtube.
