Malgré ses multiples avantages, notamment au niveau de la livraison gratuite et rapide (sous un jour ouvré), on choisit parfois de fermer un compte Amazon Prime.
En effet, la version Premium d’Amazon, facturée à l’ordre de 49€/an, propose certains services dont, des films en streaming gratuit Amazon Music, une capacité de stockage illimitée sur Prime Drive, un site social de gaming Twitch Prime, priorité aux ventes flashs…
Vous voulez désinscrire de l’abonnement Amazon Prime ? Vous désirez supprimer votre compte ou bloquer le renouvellement automatique de votre adhésion ?
Pour répondre à ces questions, suivez ce tutoriel. Si vous avez un problème de connexion à votre compte, ou pour demander des renseignements, voici les moyens de contact disponibles avec le service client et le SAV du vendeur en ligne.
Supprimer définitivement un compte Amazon Prime
Pour empêcher la transformation automatique de votre période d’essai gratuite en une adhésion payante, vous devez suspendre le renouvellement de votre abonnement déjà en cours.
Si vous êtes en période d’essai de 30 jours :
Pour supprimer un compte Amazon Prime6, voici la démarche à suivre :
- Accédez tout d’abord au site « www.amazon.fr » .
- Connectez-vous à votre compte en saisissant votre login et votre mot de passe.
- Allez vers « Paramètres » et cliquez sur « Ne pas continuer » .
- Confirmez.
Dans ce cas, vous continuerez à profiter des avantages de votre abonnement Amazon Prime jusqu’à la fin de la période d’essai.
Si vous êtes souscrit à l’abonnement payant :
Dans le cas où vous avez été débité de 49€, et que vous voulez fermer votre compte :
- Une fois vous êtes connecté à votre compte Amazon, cliquez sur « Paramètres » .
- Cliquez ensuite sur « Fin d’adhésion » puis sur « Terminer maintenant » .
Si vous n’avez pas utilisé votre compte, c’est à dire que vous n’avez pas réalisé d’achat sur Amazon en bénéficiant des avantages de votre offre Premium, vous avez le droit à un remboursement sous 5 jours de la date de vote désinscription. Sinon, n’hésitez pas à contacter le service client pour plus de renseignement.
Vous pouvez également vous désabonner de Amazone Prime à partir de votre espace client :
- Sur le site amazon.fr, connectez vous à votre compte.
- En bas de la page d’accueil, cliquez sur « Aide » puis sur « Nous contacter » .
- Cliquez ensuite sur « Comment pouvons-nous vous aider ? » .
- Choisissez la proposition « Autre chose » .
- Tapez finalement sur « Modification sur mon compte » et puis sur « Fermeture de mon compte » .
Vous pouvez lire aussi sur la suppression d’un compte Amazon en cliquant-ici.
Supprimer mon moyen de paiement Amazon
Si vous comptez arrêter vos d’achats sur la plateforme en ligne sans que vous soyez désinscrit totalement, vous pouvez dans ce cas supprimer seulement vos données relatives au moyen du paiement.
Pour cela, il suffit :
- Sous votre compte, cliquez sur « Paiement » .
- Allez ensuite à « Modifier ou supprimer un mode de paiement » .
- Choisissez « Supprimer » et confirmez.
Se désinscrire de la Newsletter
Si vous ne voulez plus être actif sur le site, sans pour autant que vous en disparaissez complètement, vous pouvez dans ce cas vous désabonner de la Newsletter. Pour ce faire :
- Connectez-vous à votre compte puis allez sur « Paramètres » .
- Cliquez sur « E-mails d’information : vos préférences ».
- Cochez la case « Ne m’envoyez plus d’e-mails d’information » .
Du coup, vous serez désinscrit de la newsletter Amazon et vous ne recevrez plus des e-mails d’offres et de promotions de la part du site.
Rq : Il est généralement recommandé au souscripteur de supprimer la newsletter avant de supprimer son compte de n’importe quel site.
Avis sur la résiliation d’un compte Amazone Premium à 49€
Que dois-je savoir avant de supprimer mon compte sur amazon.fr ?
Certainement que la fermeture d’un compte Amazon est possible à tout moment, et sans frais. Néanmoins, la disparition de votre compte de la plateforme pourrait entraîner certaines conséquences :
- Pas de retour sur les produits livrés par Amazon dès que votre compte soit fermé.
- L’historique des commandes et des paiements ne sera plus accessible.
- Les publications et les commentaires que vous avez laissés avec votre profil ne seront plus visibles.
- Vous ne pourrez plus profiter de vos bons de réduction ni de chèques cadeaux.
- Si vous utilisez Amazon Music, vos contenus numériques, vos téléchargements, ainsi que votre historique ne seront plus accessibles.
Pensez alors à sauvegarder le maximum de vos données, essentiellement si vous utilisez la liseuse Kindle.
Il est bon à savoir également que suite à la fermeture de votre compte, vous êtes éligibles à un remboursement, parfois intégral, si vous n’avez pas passé de commandes via votre compte Prime.
Problèmes de connexion
Votre mot de passe est perdu ? Vous avez oublié votre identifiant ?
Cliquez sur le lien en bas du formulaire de connexion « J’ai oublié mon mot de passe ? » afin de le récupérer dans les plus proches délais.
Pour cela, faites entrer votre adresse e-mail dans le formulaire du récupération de mot de passe afin que le site vous communiquerait un nouveau mot de passe.
Contact Amazon
Vous avez besoin de renseignement à propos votre abonnement ? Un retour sur un produit ou un remboursement ?
Le service client et le service après vente SAV de Amazon est à votre écoute via les moyens de communication suivants :
- Par téléphone gratuit ou non surtaxé : en composant le numéro vert 0 805 10 14 20.
- En ligne : en envoyant un e-mail à l’adresse électronique privacyshield@amazon.com .
- Par courrier : Si vous voulez transmettre un courrier à l’adresse du siège social : 67 Boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy, France
N’hésitez pas à laisser votre avis en commentaire ci-dessous sur la fermeture d’un compte Amazon.
