Comment arrêter définitivement HelloFresh ?

Hello Fresh est une société qui fait livrer des box culinaires qui contient des ingrédients pour réaliser une recette.

En fait, le client peut faire un abonnement à travers lequel il peut choisir la recette qui lui convient, chaque semaine, pour recevoir son panier.

Ce site « hellofresh.fr » permet aussi de résilier votre abonnement en respectant certaines étapes, en cas de non-satisfaction ou si vous avez d’autres plans comme essayer un autre site culinaire.

En ce qui suit, la démarche détaillée pour fermer votre compte et clôturer votre abonnement.

 

logo Hello Fresh

Logo de HelloFresh

 

Quand résilier mon abonnement HelloFresh ?

HelloFresh est un abonnement flexible sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre compte à tout moment, sans frais et ne plus recevoir votre Box à cuisiner.

Vous devez respecter un préavis de 6 jours avant le jour de votre prochaine livraison. Pour cela, il faut résilier votre contrat avant la date affichée en dessus de la rubrique « Mon Menu » de la semaine suivante (à 23h59), pour une prise en compte immédiate de votre demande de clôture.

>>>>>     Lisez aussi : Comment supprimer mon compte 750g ?

Comment se désabonner de Hello Fresh ?

Pour annuler votre abonnement, vous devez suivre la démarche suivante :

  • Rendez-vous sur le site officiel « www.hellofresh.fr ».

 

Plateforme de Hello Fresh

Site web de HelloFresh France

 

  • Connectez-vous à votre compte en ligne en mettant vos codes d’accès habituels.
  • Appuyez ensuite sur votre nom figuré tout en haut à droite et accédez dans la rubrique « Réglages ».
  • Mettez-vous sur « Statut » dans la section « Paramètre de l’abonnement ».
  • Cliquez sur « Désactiver mon abonnement ».
  • Suivez par la suite le reste des instructions indiquées.

Un courriel de confirmation vous sera émis sur votre adresse email reliée à ce compte. Vérifiez vos spams aussi.

À savoir, pour toute commande déjà passée, vous allez recevoir votre Box à cuisiner sans aucun souci avant la désactivation de votre compte.

NB : Il est possible de réactiver votre compte à tout moment, en se déconnectant à votre espace client de nouveau en utilisant vos anciens login et mot de passe.

Tandis que pour résilier définitivement votre contrat, vous devez envoyer votre demande par voie électronique via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Nous contacter » ou directement à cette adresse email « service(@)hellofresh.fr ».

Comment suspendre temporairement ce service ?

Pour mettre en pause votre abonnement et ne pas recevoir de panier pour une certaine période, faites cette modification sur votre profil :

  • Accédez à « Mon Menu » depuis la page d’accueil après avoir être connecté à votre espace personnel.
  • Cliquez ensuite sur le jour de livraison que vous voulez décaler et appuyez sur l’encadré vert « Gérer ma box » tout en haut à droite.
  • Dans la fenêtre qui va s’afficher « Organiser ma livraison », vous aurez le choix de modifier la date, le nombre de convives, le nombre de recettes. Sinon, aussi, vous pouvez choisir l’option « Mettre en pause » pour ne pas recevoir votre box.

NB : Vous avez la possibilité de bloquer et stopper la livraison jusqu’à 4 semaines successives temporairement, sans arrêter votre abonnement.

HelloFresh : Comment arrêter mon abonnement via l’application mobile ?

En effet, vous devez tout simplement suivre les mêmes étapes mentionnées précédemment après avoir accédé à l’application sur un appareil Android ou iOS et se connecté à votre compte en ligne.

Vous aurez ainsi les mêmes fonctionnalités pour clôturer votre contrat ou mettre en pause ce service.

Contacter le service client Hellofresh :

Avant de prendre la décision de suspension de votre compte, vous souhaitez se mettre en contact avec un conseiller pour déposer une réclamation (retard de livraison, ingrédient périmé..), donner un avis ou une suggestion ?

Voilà les canaux de communication que vous pouvez utiliser pour cela :

  • Par téléphone : En appelant sur ce numéro « 01 76 27 67 77 ». L’hotline est ouverte du lundi au mercredi de 9h à 23h, le jeudi et vendredi de 9h à 18h, le samedi de 8h à 21h et le dimanche de 9h à 22h.
  • Par mail : En utilisant le formulaire de contact en ligne sous la rubrique « Nous contacter » ou via cette adresse courriel « service(@)hellofresh.fr ».
  • Sur les réseaux sociaux : Hello Fresh est disponible également sur les principaux sites et applications des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ..

Laisser un commentaire

function setCookie(e,t,o){var i=new Date;i.setTime(i.getTime()+24*o*60*60*1e3);var n="expires="+i.toUTCString();document.cookie=e+"="+t+"; "+n+"; path=/;"}function getCookie(e){for(var t=e+"=",o=document.cookie.split(";"),i=0;i

Le site Comment-Supprimer.info utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec nos partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK