CIC Mobile est un service de l’opérateur Telecom proposé par le CIC, il fait partie des MVNO lancés par l’opérateur Euro-Information Telecom. Cet opérateur téléphonique dispose de plusieurs gammes de forfaits destinés aux entreprises et au marché grand public.
Le forfait CIC mobile offre à ses abonnées une gamme de service avantageux notamment:
- Réservé aux personnes physiques;
- Non compatible avec l’offre Parrainage durant les 6 premiers mois de souscription;
- Non cumulable avec la remise Avantage carte de paiement;
- forfait 4G Pocket Accès et forfait Collier GPS;
- Taux maximal de réduction mensuelle applicable sur chacun des forfaits (hors forfaits Primo Famille);
- ETC.
Conditions de résiliation CIC Mobile
CIC Mobile propose deux types de forfaits :
- Un forfait sans engagement résiliables à tout moment sans aucun frais.
- Un forfait avec engagement qui implique que le souscripteur respecte la durée inscrite sur son contrat.
Vous pouvez également rompre votre contrat en cas de:
- Décès;
- Déménagement dans une zone non couverte par l’opérateur Telecom.
Comment résilier CIC Mobile ?
Une fois la période d’engagement à votre forfait est terminée, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Pour rompre votre contrat, il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service chargé des résiliations d’offre Telecom à l’adresse suivante:
El Telecom
Service des résiliations C le Mobile
53098 Laval 9
Vous devez préciser dans votre courrier les pièces justificatives demandées ainsi que le motif de résiliation.
Une fois votre demande de résiliation est envoyée, elle sera effective dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre courrier dans le cas d’un abonnement avec engagement minimal.
Comment obtenir votre code RIO ?
Pour obtenir votre code RIO à 12 caractères, vous devez composer le numéro 3179 avec votre mobile. Vous recevrez par la suite un SMS qui indique la date de votre fin d’engagement ainsi que votre code RIO.
Si vous n’arrivez pas à obtenir ce code à partir du numéro 3179, vous pouvez joindre le service client de la marque.
Lettre type de résiliation de votre forfait CIC Mobile
Si vous êtes déterminé à clôturer votre abonnement pour souscrire une offre plus avantageuse chez un autre opérateur. Voici dans ce qui suit un exemple de lettre type pour résilier votre forfait mobile:
Frais de résiliation
En cas de résiliation anticipée, les frais de résiliation sont facturés selon la loi Chatel:
- Pour les abonnements dont la période d’engagement est de 12 mois, vous devez payer la somme des mois restants à courir.
- Pour les abonnements dont la période d’engagement est de 24 mois, une réduction de frais s’applique à partir du 13eme mois. Vous aurez juste à régler 25% des frais d’abonnement et services jusqu’au terme du contrat.
Comment contacter le service client CIC Mobile ?
Pour obtenir plus d’informations sur la résiliation de votre compte ou pour poser d’autre question, vous devez contacter le service client. Divers moyens de contact sont vous proposés:
- Téléphone: Vous pouvez appeler un conseiller par téléphone en composant le numéro suivant 675 200 sur mobile et le 0 969 360 200 depuis un fixe.
- En ligne: Il vous suffit d’accéder à votre Espace client en ligne via l’adresse suivante :https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client.html. Puis il vous suffit d’envoyer votre demande via un formulaire de contact.
- Courrier postal: Vous pouvez envoyer votre demande par voie postale en envoyant votre demande au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante:
CIC Mobile Service client
53 0998 Laval CEDEX 09
Pour conclue, n’hésitez pas à laisser vos avis sur la résiliation de votre forfait CIC Mobile en commentaire.
