Vous souhaitez résilier votre abonnement Le Nouvel Observateur (l’Obs) car vous souhaitez partir en vacances ou changer de logement?
Sachez que vous avez la possibilité de suspendre votre souscription ou changer votre adresse en contactant le service abonnement du magazine par courrier ou par téléphone. Vous pouvez aussi le faire depuis la rubrique « Faire suivre mon abonnement » dans votre espace client accessible sur le site internet www.nouvelobs.com. Il faut seulement envoyer la demande au moins deux semaines avant la date de suspension ou de transfert.
Mais si vous insistez sur l’annulation en raison d’une modification du prix des abonnements ou pour bénéficier d’une réduction sur un autre journal, vous pouvez arrêter votre souscription en suivant les procédures nécessaires.
Vous trouverez ci-dessous comment résilier votre abonnement numérique et / ou papier L’os facilement.
Comment résilier un abonnement L’Obs?
Il est possible de résilier un abonnement Obs selon la nature du contrat et la durée d’engagement qui y est associée.
En effet, cet hebdomadaire français propose généralement des offres d’abonnement numérique et / ou papier à durée libre ou déterminée.
Pour le premier type de contrat, la souscription se fait pour une période initiale d’un mois, tacitement renouvelable pour des périodes successives de la même durée.
Dans ce cas, le client règle son abonnement par prélèvement mensuel et a la possibilité de l’annuler à tout moment, quelle qu’en soit la raison. La résiliation prendra effet à la fin du mois en cours.
De plus, en cas de modification du prix de l’offre, le magazine vous en informera par écrit au moins un mois avant la prochaine échéance du contrat. Ainsi, si vous ne souhaitez pas continuer avec le nouveau tarif, vous devrez demander l’annulation de votre abonnement avant cette date d’expiration.
Toutefois, pour les abonnements à durée déterminée (qui est généralement égale à un an), la période de souscription est ferme et ne peut être résilié qu’à la fin de son exécution.
Cependant, l’entreprise peut accepter l’annulation anticipée de ce type de contrat dans des cas exceptionnels et justifiés tels que: chômage, procédures de surendettement, emprisonnement ou décès, etc (voir les CGV en ligne).
Dans ce cas, vous pourrez recevoir un remboursement pour les services qui doivent être fournis dans la période restante.
Suivez donc la procédure ci-dessous pour mettre fin à votre abonnement.
La procédure de résiliation:
Pour stopper votre abonnement Obs, vous devez demander la résiliation auprès du service client de l’enseigne par téléphone ou aussi par courrier.
Si vous choisissez la première option, vous pouvez alors contacter les conseillers à la clientèle en appelant le numéro de tél suivant: 01 40 26 86 13 ( coût d’un appel local).
Si vous êtes à l’étranger, composez le (33)1 40 23 86 13 (prix d’un appel vers la France selon votre opérateur téléphonique).
Cette assistance est disponible selon ces horaires: de 9h00 à 18h00 du lundi au jeudi, de 9h00 à 17h00 le vendredi.
En revanche, nous vous conseillons de soumettre votre demande par courrier et notamment par lettre recommandée avec accusé de réception.
Ainsi, vous pouvez imprimer le formulaire de résiliation mis à votre disposition en ligne pour le compléter avec les informations requises puis l’envoyer (avec les pièces justificatives si nécessaire) à l’adresse suivante:
L’OBS – Service abonnement résiliation
67/69, Avenue Pierre Mendès France
75013 Paris
Mail: abonnement(@)nouvelobs.com
L’abonnement prendra fin à la date d’expiration, si vous avez souscrits à un contrat par paiement comptant ou au dernier paiement si le règlement se fait par prélèvement mensuel.
Autres contacts du service client Le Nouvel Observateur:
Besoin de plus d’informations sur la tarification de l’offre étudiante, les modes de paiements, la gestion et le changement d’adresse dans votre espace abonné? Il vous suffit de contacter le Nouvel Observateur du Monde par téléphone, email et courrier postal.
Voici les coordonnées dont vous aurez besoin:
- Téléphone: Contactez directement le service abonnement au 01 40 26 86 13 ou appelez le numéro standard en tapant le 01 44 88 34 34.
- En ligne: Commencez par chercher une réponse à vos questions en consultant la foire aux questions du portail officiel du magazine accessible à: www.nouvelobs.com/site/obs/default/fr/kiosque/faq-accueil.html .
Sinon, envoyez votre demande par email en utilisant le formulaire de contact disponible sur www.nouvelobs.com/site/obs/default/fr/kiosque/faq-thematique.html?content=contact.
Vous pouvez également vous abonner à la newsletter du site pour vous tenir au courant des derniers sujets couverts par les numéros TéléObs, BibliObs « O » et Rue 89.
- Adresse postale: Il est également possible de déposer votre réclamation ou d’obtenir les renseignements dont vous avez besoin en adressant un courrier au siège social de la société situé à:
MAGAZINE L’Obs
67/69 avenue Pierre Mendès-France
75013 Paris
