Comment supprimer mon compte Trade Republic ?

Dans cet article, nous vous présentons la démarche à suivre pour supprimer votre compte Trade Republic.

En effet, quelle que soit votre raison, vous pouvez clôturer votre espace personnel à tout moment si vous n’êtes pas satisfait.

Ou encore, vous pouvez quitter la plateforme dans le cas où vous n’avez pas réussi votre investissement.

Il est également possible de fermer votre compte si vous avez trouvé un broker proposant des offres plus intéressantes.

Vous êtes alors libre de résilier votre compte Trade Republic sans avoir à justifier votre intention.

Ceci est simplement faisable en ligne en envoyant votre demande au service client par courriel.

Fermer mon compte Trade Republic

Démarche de suppression de mon compte Trade Republic

La procédure de clôture de votre compte est assez simple.

En effet, il suffit de remplir le formulaire nommé « Demande de fermeture de compte-titre » et le transmettre au support client.

Ceci est faisable selon les instructions suivantes :

  • Consultez votre compte depuis l’application mobile Trade Republic.
  • Sélectionnez par la suite le menu « Paramètres ».
  • Ensuite, sous la rubrique « Autres services », choisissez l’option « Fermer un compte-titres ».
  • Maintenant, vous devez remplir le formulaire de fermeture qui s’affiche.
  • Après l’avoir rempli, envoyez-le à l’adresse suivante service-fr@traderepublic.com.

Le formulaire est alors transmis au support client Trade Republic. Ainsi, votre espace personnel sera définitivement clôturé suite au traitement de votre demande.

Notez bien que la suppression de votre compte est irréversible. Vous ne pouvez plus accéder à votre compte avec vos anciens identifiants.

Que faire si mon compte n’est pas supprimé ?

Dans le cas où votre compte est encore disponible sur la plateforme, vous pouvez solliciter l’assistance du support client.

Ainsi, les conseillers clients vous aident à finaliser la suppression de votre compte.

Par contre, si le problème réside encore, réclamez-le au service à la clientèle.

Contacter le service client Trade Republic

Les conseillers sont à votre disposition afin de vous aider à supprimer votre compte définitivement.

Encore, vous pouvez les joindre pour avoir plus de renseignements sur le transfert des comptes (titres ou espèces).

De plus, le support client est à votre disposition pour savoir les instructions recommandées avant de quitter la plateforme.

Vous pouvez également poser toutes vos questions à l’assistance à la clientèle.

Ceci est faisable en envoyant vos courriels à l’adresse suivante service-fr(@)traderepublic.com.

Ainsi, les conseillers client traiteront vos emails afin de vous présenter les réponses de vos interrogations dans les brefs délais.

Déposer une réclamation auprès du support à la clientèle

Si le traitement de votre demande de fermeture du compte est retardé, vous pouvez réclamer ce retard.

En effet, Trade Republic vous invite à joindre son service de réclamation pour trouver les solutions de toutes les difficultés de tous types.

Pour ce faire, vous pouvez déposer vos réclamations en ligne ou par courrier.

Il suffit donc de rédiger vos plaintes et les envoyer :

  • Par courriel à l’adresse suivante :reclamation(@)traderepublic.com.
  • Par voie postale à l’adresse suivante :

    Trade Republic Bank GmbH
    Kastanienallee 32
    10435 Berlin

Le service à la clientèle se charge de traiter toutes vos réclamations. Ainsi, il vous fournira la réponse dans les plus courts délais.

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