RTM (Régie des transports Métropolitains) est un opérateur de transports en commun de La Métropole Mobilité. Il remplace la Régie autonome des transports de la ville de Marseille. La régie des transports marseillais fournit des titres de transport en commun sur Marseille (Pass Annuel, Pass Permanent, etc). Toutefois, si vous avez déjà un abonnement chez cet opérateur de transport, mais, vous voulez mettre fin à votre abonnement et vous ne savez pas comment procéder, nous vous invitons à suivre notre tutoriel.
Vous trouvez dans ce qui suit la démarche détaillée pour clôturer votre abonnement RTM par mail ou par courrier postal.
Conditions de résiliation
Il est possible de mettre fin à votre abonnement après l’expiration de la période d’engagement (12 mois) sans frais. Vous pouvez ainsi se désabonner de la Régie des transports Métropolitains en justifiant l’un des motifs suivants :
- Déménagement du Titulaire.
- Handicap physique ou hospitalisation du client.
- Mise en détention du Titulaire.
- Décès du Client.
Comment résilier mon abonnement RTM ?
La Régie des transports Métropolitains vous donne la possibilité d’annuler votre abonnement par lettre recommandée ou par mail.
Nous vous présentons dans les lignes qui suivent la procédure de résiliation de votre abonnement.
Résilier mon abonnement RTM par voie postale
Pour annuler votre abonnement, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Espace Service Résiliation / Clients
6 rue de Fabres
13001 Marseille
NB : L’envoi de votre demande doit être effectué au plus tard le 10 du mois en cours pour que la résiliation prenne effet le 1ᵉʳ du mois suivant.
Vous recevrez finalement un e-mail de confirmation de résiliation de votre abonnement dans quelques jours.
Annulation abonnement RTM par email
Vous avez également la possibilité de rompre votre abonnement par mail en envoyant votre demande à cette adresse : resiliationpp@rtm.fr.
Votre demande sera traitée par des experts dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Vous trouvez dans ce qui suit un modèle de lettre type de résiliation pour mettre un terme à l’abonnement RTM.
Votre lettre doit contenir toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais :
- Votre nom
- Prénom
- Votre adresse
- Le motif de votre demande de résiliation.
Adresse de résiliation du Pass XL mensuel ou annuel RTM
Pour résilier le Pass RTM, il vous est possible d’envoyer un recommandé avec accusé de réception à l’adresse de résiliation mentionnée ci-dessous :
Régie des Transports Métropolitains
Service résiliation
CS 60478
13235 MARSEILLE CEDEX 02
