Comment annuler une réservation Blablacar ?

Vous avez réservé un voyage sur Blablacar et vous souhaitez l’annuler ?

Blablacar est en fait un réseau de covoiturage qui met en relation les passagers recherchant un trajet, et les conducteurs ayant des places libres afin qu’ils puissent partager ensemble un trajet.

Afin de préserver ses valeurs de confiance et de fiabilité, la communauté a mis une politique d’annulation de réservations autant flexible que juste, pour les passagers et pour les conducteurs.

Suivez notre guide pratique pour l’annulation de vos trajets sur Blablacar.

Le reseau de covoiturage Blablacar

Conditions d’annulation et de remboursement pour un passager

Cette plateforme de covoiturage payante qui garantie une flexibilité au niveau des annulations, met une politique de remboursement qui prend en compte l’intérêt, et du passager et du conducteur. Néanmoins, cela dépend du moment auquel vous effectuez votre annulation.
Pour annuler un trajet, il suffit simplement de :

  • Sélectionner l’annoce concernée.
  • Cliquer sur « Supprimer« .
  • Expliquer brièvement le motif de l’annulation ( ce qui restera privé pour l’équipe Blablacar).
  • Confirmer en cliquant sur « Oui, annuler ce trajet« .

Annuler plus de 24H avant le départ

Dans ce cas, Blablacar vous rembourse l’intégralité du montant payé sauf les frais de réservations.

Annuler moins de 24H avant le départ

Dans ce cas, seulement 50% du montant payé est remboursé excepté les frais de réservation.

ensez alors à l’annuler au plus bref délai !

Absence au rendez-vous

Si vous vous absentez le jour du rendez-vous, vous ne serez pas remboursé, comme si le trajet a été déjà effectué.

En revanche, l’intégralité du montant de votre réservation est versée au conducteur.

NB : Le paiement d’un trajet pour un passager s’effectue entre 2 à 3 jours après avoir validé une commande.

Je suis un conducteur, comment puis-je me rembourser?

Malgré que c’est rare, il arrive qu’un conducteur ait besoin d’annuler son trajet ou d’annuler la réservation d’un passager en sa compagnie.

Je souhaite annuler mon trajet ?

En tant que conducteur, c’est tout à fait compréhensible de vouloir annuler un trajet.

Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’accueil, cliquez sur “Trajet”, et choisissez le trajet que vous souhaitez annuler. Une explication du motif de l’annulation ( Justificatif ) est bien souhaitée et restera confidentielle pour l’équipe Blablacar.

En revanche, et afin de respecter les liens de confiance, mettez au plus vite, vos passagers au courant de votre décision pour qu’ils aient le temps de chercher une autre réservation.

annulation d'un trajet de conducteur

Ils recevront un SMS ou un email de la part de l’équipe Blablacar pour confirmer l’annulation et seront entièrement remboursé.
Aucune pénalité ne vous engage à cause de votre annulation. Toutefois, Blablacar peut annuler l’apparition de nouvelles publications pour des conducteurs ayant l’habitude d’annuler à la dernière minute.

Je souhaite annuler la réservation d’un passager  ?

Si vous souhaitez annuler la réservation d’un passager de votre annonce, vous devez le joindre pour lui faire part de votre demande.

En cas où vous n’arrivez pas à le contacter et que êtes sûre que avez le bon numéro ( celui dans le SMS que avez reçu après avoir accepté son invitation ), essayez de le joindre par la messagerie de Blablacar.

Si ça marche toujours pas, vous finirez par annuler sa réservation faute de son injoignabilité

Une nouvelle place est désormais disponible sur les recherches.

Il suffit de cliquer sur “Trajet” sur la page d’accueil, puis sur “Vos passagers.

Annuler le trajet d'un passager

NB : L’équipe Blablacar prend en compte le taux d’annulation si vous avez d’autres réservations en cours.

Ce taux s’enregistre dans votre profil et influe sur votre note par le site Blablacar et les avis des passagers.

Le trajet n’a pas eu lieu sans que le conducteur l’annule

Dans ce cas, les passagers sont invités à informer Blablacar du fait que le trajet n’a pas été effectué, dans les 24H qui suivent le départ prévu.

Si le conducteur le confirme dans les 7 jours qui suivent, les passagers sont entièrement remboursé.
Si le conducteur le conteste avec sa propre vision des faits, l’équipe Blablacar enquête et s’occupe de rembourser les deux côtés en fonction de sa politique d’annulation de la manière la plus juste possible.

 

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