{"id":621,"date":"2018-09-11T12:13:06","date_gmt":"2018-09-11T10:13:06","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=621"},"modified":"2021-09-15T11:09:56","modified_gmt":"2021-09-15T09:09:56","slug":"annuler-reservation-smartbox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/annuler-reservation-smartbox\/","title":{"rendered":"Comment annuler une r\u00e9servation SmartBox ?"},"content":{"rendered":"

Vous voulez annuler une r\u00e9servation de s\u00e9jour sur Smartbox<\/strong> ? Vous cherchez \u00e0 joindre le service client<\/strong> du groupe SmartBox ou de l\u2019un de ses partenaires aupr\u00e8s duquel vous avez r\u00e9serv\u00e9 un week end, un restaurant ou un massage ?<\/p>\n

SmartBox, le sp\u00e9cialiste fran\u00e7ais des coffrets cadeaux, agit sur 14 pays de l\u2019europe, en offrant une gamme de plus de 180 000 exp\u00e9riences uniques.<\/strong><\/p>\n

Il permet ainsi \u00e0 ses clients de ch\u00e9rir leurs proches avec des coffrets cadeaux insolite<\/strong>s et des aventures inoubliables : s\u00e9jour, week-end amoureux, restaurant, bistrot, sport, massage, spa…<\/strong><\/p>\n

Pour savoir plus sur les conditions de r\u00e9servations et d\u2019annulation des cadeaux sous la marque SmartBox, suivez notre guide pratique qui vous citera \u00e9galement les moyens de contact disponibles avec l\u2019enseigne.<\/p>\n

\"annuler<\/p>\n

Les \u00e9tapes de l\u2019annulation d\u2019un coffret SmartBox par le B\u00e9n\u00e9ficiaire<\/h2>\n

On ne sait jamais avec les enfants, avec la sant\u00e9 et avec le temps, c\u2019est pour \u00e7a qu\u2019il y a toujours une raison pour annuler une r\u00e9servation.<\/p>\n

Si vous \u00eates dans l\u2019un de ces cas, ou pour n’importe quel motif, la possibilit\u00e9 de l\u2019annulation de votre s\u00e9jour mysmartbox d\u00e9pend surtout du moment de sa r\u00e9alisation.<\/p>\n

Elle est \u00e9galement en fonction de votre assurance annulation et de votre \u00e9change avec l’h\u00f4tel ou le restaurant.<\/p>\n

    \n
  • Annulation avant 72 heures de la date pr\u00e9vue :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Si vous annulez plus de 72 heures avant la date de s\u00e9jour pr\u00e9vue, aucun frais ne sera appliqu\u00e9. Cependant, le montant que vous avez d\u00e9bours\u00e9 au titre de l\u2019assurance ne peut, dans aucun cas, \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n

      \n
    • Annulation dans les 72 heures :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Dans ce cas, l\u2019annulation est impossible du c\u00f4t\u00e9 de SmartBox, le s\u00e9jour est consid\u00e9r\u00e9 comme effectu\u00e9.<\/p>\n

      N\u00e9anmoins, si vous avez souscrit une assurance annulation lors de la r\u00e9servation, cette derni\u00e8re la prendra en charge et vous serez rembours\u00e9 (sauf les frais de l\u2019assurance).<\/p>\n

      De toute fa\u00e7on, vous \u00eates conseill\u00e9 \u00e0 vous rapprocher du partenaire o\u00f9 vous comptez passer votre exp\u00e9rience SmartBox, pour reporter votre s\u00e9jour.<\/p>\n

      \"Annulation<\/p>\n

      NB<\/strong> : Si votre coffret smartbox est p\u00e9rim\u00e9, vous ne pouvez plus b\u00e9n\u00e9ficier de votre cadeau. Le coffret ayant une dur\u00e9e de 18 mois de validit\u00e9.<\/p>\n

      Annulation \u00e0 cause de l\u2019indisponibilit\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 d\u2019un partenaire de SmartBox<\/h2>\n

      En cas de l\u2019indisponibilit\u00e9 exceptionnelle d\u2019un partenaire ( h\u00f4tel, restaurant, centre de beaut\u00e9..), SmartBox veille \u00e0 informer le b\u00e9n\u00e9ficiaire au plus t\u00f4t possible.<\/p>\n

      Dans ce cas, ce dernier a le choix entre:<\/p>\n

        \n
      • Trouver une autre date quand le m\u00eame \u00e9tablissement, s\u00e9lectionn\u00e9 \u00e0 l\u2019origine, sera disponible pour vous accueillir.<\/li>\n
      • SmartBox se charge de vous fournir une autre exp\u00e9rience de la m\u00eame valeur dans un autre \u00e9tablissement, et ce, en conservant la m\u00eame date initialement choisie.<\/li>\n<\/ul>\n

        Le service client de SmartBox<\/h2>\n

        En cas d\u2019une interrogation quelconque aupr\u00e8s de SmartBox, vous pouvez joindre le service \u00e0 la client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone, par courrier, ou en ligne.<\/p>\n

        Appeler SmartBox par un num\u00e9ro gratuit et non surtax\u00e9<\/h3>\n

        Si vous souhaitez annuler<\/strong> ou modifier votre r\u00e9servation<\/strong>, vous pouvez contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone, sur le num\u00e9ro cristal non surtax\u00e9 0900.200.159\u00a0<\/strong>disponible du lundi au vendredi de 9 h \u00e0 18 h.<\/p>\n

        Le service client est \u00e9galement joignable sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 09 69 323 733 <\/strong>, du lundi au vendredi, de 9 h \u00e0 20 h et le samedi de 10 h \u00e0 18 h.<\/p>\n

        Se connecter \u00e0 un compte SmartBox<\/h3>\n

        Vous avez re\u00e7u un cadeau Smartbox en ch\u00e8que ou par e-mail (e-coffret) ? Acc\u00e9dez alors \u00e0 votre espace client Smart pour :<\/p>\n

          \n
        • Enregistrer<\/strong> votre SmartBox.<\/strong><\/li>\n
        • \u00c9changer votre coffret.<\/li>\n
        • R\u00e9server votre s\u00e9jour.<\/li>\n
        • Annuler votre r\u00e9servation.<\/li>\n
        • Acc\u00e9der vos informations personnelles.<\/li>\n
        • G\u00e9rer votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n

          \"comment<\/p>\n

          Pour ce faire, et pour se connecter, faites entrer vos login<\/strong> et mot de passe<\/strong>. Si vous n\u2019\u00eates pas d\u00e9j\u00e0 inscrit \u00e0 SmartBox, cliquez en bas de la page d’accueil sur \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un compte<\/strong>\u00a0\u00bb et remplissez le formulaire qui suit.<\/p>\n

          Saisissez ensuite :<\/p>\n

            \n
          • Le num\u00e9ro de Pass<\/strong>, compos\u00e9 de 9 chiffres et que vous trouvez sur le dos du coffret.<\/li>\n
          • Le code de confirmatio<\/strong>n \u00e0 3 chiffres.<\/li>\n<\/ul>\n

            Envoyer un formulaire de contact<\/h3>\n

            En ligne, et sur le m\u00eame site web de la marque,\u00a0\u00bbwww.smartboxbox.com<\/strong>\u00ab\u00a0, vous pouvez envoyer votre r\u00e9clamation ou votre interrogation au service d’aide de l’enseigne via un formulaire de contact<\/strong>.<\/p>\n

            Vous pouvez \u00e9galement visiter la foire aux questions FAQ<\/strong> pour consulter les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par les clients Smart.<\/p>\n

            En plus de \u00e7a, vous pouvez vous inscrire \u00e0 la Newsletter<\/strong> SmartBox<\/strong> pour recevoir en exclusivit\u00e9 toutes les offres et les promotions de la part de SmartBox.<\/p>\n

            \"recevoir<\/p>\n

            Envoyer une r\u00e9clamation par courrier postale<\/h3>\n

            Vous pouvez toutefois envoyer une r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai maximum de 15 jours de votre s\u00e9jour, \u00e0 l\u2019adresse :<\/p>\n

            Smartbox Group Ltd \u2013 Service Client – Avenidas das Descobertas, 59 – 2780-053 Oeiras, Portugal<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Vous voulez annuler une r\u00e9servation de s\u00e9jour sur Smartbox ? Vous cherchez \u00e0 joindre le service client du groupe SmartBox ou de l\u2019un de ses partenaires aupr\u00e8s duquel vous avez r\u00e9serv\u00e9 un week end, un restaurant ou un massage ? SmartBox, le sp\u00e9cialiste fran\u00e7ais des coffrets cadeaux, agit sur 14 pays de l\u2019europe, en offrant une gamme de plus de 180 000 exp\u00e9riences uniques. 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