{"id":5244,"date":"2023-12-18T14:38:52","date_gmt":"2023-12-18T13:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=5244"},"modified":"2023-12-18T18:14:30","modified_gmt":"2023-12-18T17:14:30","slug":"desabonnement-total-av","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/desabonnement-total-av\/","title":{"rendered":"D\u00e9sabonnement Total AV : La proc\u00e9dure \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"

Besoin d\u2019aide pour annuler votre abonnement Total AV<\/strong> et vous d\u00e9barrasser de cet antivirus une fois pour toutes ?<\/p>\n

Comment stopper les pr\u00e9l\u00e8vements associ\u00e9s \u00e0 ce contrat et contacter le service client de la marque pour demander un remboursement ?<\/p>\n

On r\u00e9pond dans ce guide \u00e0 toutes vos questions. Consultez alors la suite pour savoir comment vous d\u00e9sabonner de Total AV<\/strong>.<\/p>\n

Comment se d\u00e9sabonner de Total AV ?<\/h2>\n

Vous avez la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier votre abonnement Total AV<\/strong> \u00e0 tout moment pendant la dur\u00e9e du contrat. Cela vous permettra alors d’arr\u00eater son renouvellement automatique, mais vous pourrez continuer \u00e0 en b\u00e9n\u00e9ficier jusqu’\u00e0 son expiration, \u00e0 condition d’avoir pay\u00e9 la totalit\u00e9 des services associ\u00e9s.<\/p>\n

\"Comment

Ceci est le logo de Total AV<\/p><\/div>\n

Il vous sera ensuite possible de supprimer l’app de votre appareil, tout comme l’antivirus Avast (lisez cet article pour savoir comment d\u00e9sactiver l\u2019antivirus Avast<\/strong><\/a>).<\/p>\n

En effet, la m\u00e9thode de d\u00e9sabonnement<\/strong> \u00e0 suivre d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont vous vous \u00eates inscrit au service.<\/p>\n

Voici alors comment proc\u00e9der pour :<\/p>\n

Annuler votre abonnement depuis l’application Apple App Store :<\/h3>\n

Pour annuler votre abonnement, allez sur votre appareil iOS et suivez ces \u00e9tapes simples :<\/p>\n

    \n
  • Lancez l’application Apple App Store<\/strong> sur votre appareil.<\/li>\n
  • Appuyez ensuite sur \u00ab\u00a0Abonnements\u00a0\u00bb<\/strong> et choisissez celui que vous voulez r\u00e9silier (Total AV<\/strong>).<\/li>\n
  • Confirmez enfin en appuyant sur \u00ab\u00a0Annuler l’abonnement\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    Sachez aussi que vous pouvez arr\u00eater votre abonnement en vous connectant \u00e0 votre compte Apple sur ordinateur, et ce, en vous rendant sur cette adresse URL : https:\/\/finance-app.itunes.apple.com\/<\/strong>.<\/p>\n

    R\u00e9silier le contrat depuis Google Play Store :<\/h3>\n

    Vous avez achet\u00e9 votre abonnement TotalAV via l’application Google Play Store<\/strong> ?<\/p>\n

    Vous pouvez consulter et g\u00e9rer votre contrat en vous rendant sur cette page Web https:\/\/play.google.com\/store\/account\/subscriptions<\/strong>.<\/p>\n

    Recherchez ensuite le forfait par son nom et suivez les instructions \u00e0 l’\u00e9cran pour vous d\u00e9sabonner.<\/p>\n

    Me d\u00e9sinscrire depuis mon compte Total AV :<\/h3>\n

    Si vous avez effectu\u00e9 le paiement de votre contrat via PayPal ou \u00e0 l’aide d’une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, vous devez alors effectuer la r\u00e9siliation<\/strong> depuis votre compte Total AV en ligne<\/strong>.<\/p>\n

    Pour vous connecter \u00e0 votre espace utilisateur, rendez-vous d’abord sur le site https:\/\/login.totalav.com\/<\/strong> et renseignez vos identifiants habituels (adresse e-mail et mot de passe).<\/p>\n

    \"Me

    Ceci est une capture d’\u00e9cran du site https:\/\/login.totalav.com\/<\/p><\/div>\n

    Cliquez ensuite sur le bouton \u00ab\u00a0Connexion\u00a0\u00bb<\/strong> et suivez ces d\u00e9marches pour consulter et arr\u00eater votre abonnement<\/strong> :<\/p>\n

      \n
    • Rendez-vous d’abord sur la rubrique \u00ab\u00a0Compte\u00a0\u00bb<\/strong>\u00a0en haut \u00e0 droite de votre tableau de bord.<\/li>\n
    • S\u00e9lectionnez ensuite l’option \u00ab\u00a0Ma facturation\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n
    • Dans l’aper\u00e7u de facturation qui s’ouvre, cliquez sur \u00ab\u00a0G\u00e9rer\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n
    • Vous serez ainsi redirig\u00e9 vers la page d’\u00e9dition du mode de paiement.<\/li>\n
    • Cliquez ainsi sur \u00ab\u00a0G\u00e9rer les pr\u00e9f\u00e9rences de facturation\u00a0\u00bb<\/strong> et suivez les instructions pour annuler votre abonnement.<\/li>\n<\/ul>\n

      Par mesure de s\u00e9curit\u00e9, il vous sera demand\u00e9 de v\u00e9rifier votre identit\u00e9 en tant que titulaire du compte avant de modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences de facturation.<\/p>\n

      Pour ce faire, vous recevrez un code de v\u00e9rification \u00e0 l’adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/p>\n

      Il vous suffit alors de le copier sur la page d’\u00e9dition pour tout terminer.<\/p>\n

      R\u00e9tractation et demande de remboursement :<\/h2>\n

      Vous pouvez vous r\u00e9tracter<\/strong> de ce service antivirus pour tout motif.<\/p>\n

      Pour ce faire, vous devez cependant respecter un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de votre inscription, si vous avez souscrit \u00e0 un abonnement annuel ou de 14 jours pour un abonnement mensuel.<\/p>\n

      Vous serez dans ce cas rembours\u00e9<\/strong> de la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9 dans le d\u00e9lai de r\u00e9siliation convenu.<\/p>\n

      Si vous avez fait l’acquisition de services suppl\u00e9mentaires en utilisant un mode de paiement pr\u00e9pay\u00e9 ou une carte-cadeau, vous ne pouvez annuler que dans les 14 jours suivant la date de souscription ou de renouvellement du service.<\/p>\n

      Pour obtenir un remboursement<\/strong>, vous devez introduire une demande aupr\u00e8s du service facturation<\/strong> via le formulaire de contact<\/strong> accessible sur le site https:\/\/help.totalav.com\/fr\/contact\/soutien\/terms<\/strong>.<\/p>\n

      Comment se d\u00e9barrasser de l’application TotalAV une fois pour toutes ?<\/h2>\n

      Une fois votre abonnement annul\u00e9, vous pouvez suivre ces \u00e9tapes pour d\u00e9sinstaller l’application antivirus<\/strong> de votre appareil et vous en d\u00e9barrasser d\u00e9finitivement\u00a0<\/strong>:<\/p>\n

      Sur iOS et Android :<\/h3>\n

      Appuyez longuement sur l\u2019application TotalAV. Puis, cliquez sur l’option D\u00e9sinstaller ou Supprimer.<\/p>\n

      L’app sera automatiquement d\u00e9sinstall\u00e9e.<\/p>\n

      D\u00e9sinstaller total AV sur un ordinateur Windows :<\/h3>\n

      Sur un ordinateur Windows, il vous suffit de suivre ces d\u00e9marches :<\/p>\n

        \n
      • Saisissez tout d’abord le nom TotalAV<\/strong> dans la barre de recherche Windows.<\/li>\n
      • Puis, faites un clic droit sur l’appli.<\/li>\n
      • Cliquez ensuite sur le bouton D\u00e9sinstaller<\/strong>.<\/li>\n
      • Dans la nouvelle fen\u00eatre (Programme et fonctionnalit\u00e9) qui s\u2019affiche, cherchez cette application.<\/li>\n
      • Appuyez maintenant dessus, puis faites un clic droit et choisissez l’option -|_D\u00e9sinstaller Cliquez sur D\u00e9sinstaller\/Modifier -|_<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

        Supprimer l’app sur Mac :<\/h3>\n

        Pour commencer, appuyez sur TotalAV<\/strong> dans la barre de menus.<\/p>\n

        Puis, dans la liste d\u00e9roulante qui s’affiche, cliquez sur D\u00e9sinstaller TotalAV<\/strong>.<\/p>\n

        Entrez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Mac.<\/p>\n

        Validez enfin en cliquant sur OK.<\/p>\n

        Si vous avez toujours besoin d’aide pour la r\u00e9siliation<\/strong>, la r\u00e9tractation<\/strong> ou la d\u00e9sinstallation<\/strong> de ce service antivirus, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client de Total AV<\/strong> en appelant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> suivant : (001) 833 201 8681<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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