{"id":4801,"date":"2023-05-04T18:26:03","date_gmt":"2023-05-04T16:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=4801"},"modified":"2023-05-04T18:36:18","modified_gmt":"2023-05-04T16:36:18","slug":"annuler-commande-autodoc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/annuler-commande-autodoc\/","title":{"rendered":"Annuler une commande Autodoc : Toute la proc\u00e9dure \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"

Vous avez remarqu\u00e9 une erreur apr\u00e8s avoir pay\u00e9 votre commande<\/strong>\u00a0Autodoc<\/strong>\u00a0et souhaitez annuler l’achat<\/strong>, mais vous ne savez pas comment faire pour y arriver ?<\/p>\n

Le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9 est pass\u00e9 et vous ne souhaitez plus recevoir le produit ?<\/p>\n

Vous n’\u00eates pas satisfait de la marchandise que vous avez re\u00e7u et souhaitez la retourner pour obtenir un remboursement ?<\/p>\n

Pour annuler une commande Autodoc<\/strong>, vous devez passer par le service client\u00e8le<\/strong> de la marque.<\/p>\n

Cela vous permettra \u00e9galement de modifier votre achat ou de demander un retour<\/strong>.<\/p>\n

\"Comment

Ceci est le logo de la marque Autodoc<\/p><\/div>\n

Consultez alors la suite et trouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter le service client Autodoc France<\/strong> et demander l’annulation de votre commande<\/strong>.<\/p>\n

Comment contacter le service client Autodoc et annuler ma commande ?<\/h2>\n

Si vous voulez annuler une commande<\/strong>\u00a0Autodoc<\/strong>, vous pouvez joindre le service client de l’enseigne<\/strong> via diff\u00e9rents moyens de communication.<\/p>\n

Il vous sera ainsi possible de demander une annulation<\/strong> ou un retour<\/strong>, et ce, selon que votre colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ou non.<\/p>\n

\"Contacter<\/p>\n

Voici alors comment proc\u00e9der selon la situation de votre commande :<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Comment annuler une commande boulanger ?<\/a><\/strong><\/p>\n

Commande pay\u00e9e et pas encore exp\u00e9di\u00e9e : Demandez une annulation via le chat en ligne<\/h3>\n

Si vous remarquez une erreur dans votre commande apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 le paiement, il vous est possible d’annuler l’achat en contactant le support client Autodoc via le chat en ligne.<\/strong><\/p>\n

Pour ce faire, allez sur le site www.auto-doc.fr.<\/strong><\/p>\n

Puis, cliquez sur la bulle de chat<\/strong> en bas \u00e0 droite de la page d’accueil de la plateforme.<\/p>\n

Appuyez ensuite sur \u00ab\u00a0D\u00e9marrer le chat en direct<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

Remplissez les informations requises (Votre pr\u00e9nom et adresse email).<\/p>\n

Et cliquez enfin sur le bouton en bas du formulaire pour lancer la conversation.<\/p>\n

Un conseiller vous sera ainsi \u00e0 disposition.<\/p>\n

Il vous demandera alors d’indiquer votre num\u00e9ro de commande ainsi que le motif de l’annulation.<\/p>\n

Renseignez alors les informations demand\u00e9es pour faciliter le travail du consultant.<\/p>\n

Marchandise exp\u00e9di\u00e9e : Refusez le colis au moment de la livraison<\/h3>\n

Pour v\u00e9rifier le statut de votre achat, il vous suffit de vous connecter \u00e0 votre compte en ligne, rubrique \u00ab\u00a0Mes commandes<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

Si vous voyez la mention \u00ab La commande a \u00e9t\u00e9 prise en charge par le transporteur<\/strong> \u00bb, sachez alors que la marchandise a d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 les entrep\u00f4ts de l’entreprise.<\/p>\n

Pour vous r\u00e9tracter, vous pouvez donc refuser le colis au moment de la livraison, <\/strong>sans avoir \u00e0 contacter l’assistance.<\/strong><\/p>\n

Vous serez dans ce cas rembours\u00e9 du prix des articles command\u00e9s.<\/p>\n

Le remboursement sera alors effectu\u00e9 d\u00e8s la r\u00e9ception du colis retourn\u00e9 par la marque.<\/p>\n

Il vous sera transf\u00e9r\u00e9 par la m\u00eame m\u00e9thode que vous avez utilis\u00e9e pour le paiement initial.<\/p>\n

J’ai re\u00e7u mon colis : Comment joindre le service client\u00e8le pour se r\u00e9tracter ?<\/h3>\n

Vous avez re\u00e7u votre colis, mais lorsque vous ouvrez le carton de la marchandise, vous constatez l’une des erreurs suivantes : articles endommag\u00e9s, d\u00e9fauts de fabrication, produits non conformes \u00e0 la commande…<\/p>\n

En effet, vous pouvez vous r\u00e9tracter et retourner les articles concern\u00e9s<\/strong> dans les quatorze jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre colis.<\/p>\n

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez informer la soci\u00e9t\u00e9 de votre d\u00e9cision.<\/p>\n

Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec le service \u00e0 la client\u00e8le Autodoc<\/strong> de l’une des mani\u00e8res ci-dessous :<\/p>\n

– Soit en appelant au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> suivant : +33 9 77 55 52 03<\/strong>.
\n– Soit en transmettant un mail<\/strong> \u00e0 l’adresse<\/strong> : info(@)auto-doc.fr<\/strong>.
\n– Ou par la poste<\/strong> en envoyant un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong> \u00e0 :<\/p>\n

AUTODOC SE,<\/strong>
\nJosef-Orlopp-Stra\u00dfe 55, <\/strong>
\n10365 Berlin, <\/strong>
\nAllemagne<\/strong><\/p>\n

Si vous ne savez pas comment formuler votre demande, vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong> accessible sur le site officiel de l’enseigne. Ceci est en effet disponible en bas de la page https:\/\/www.auto-doc.fr\/services\/annulation<\/strong>.<\/p>\n

Vous devez ensuite retourner la marchandise<\/strong> en question \u00e0 la marque pour obtenir un remboursement<\/strong>.<\/p>\n

Sachez aussi que cette d\u00e9marche est \u00e9galement valable pour l’annulation de votre commande si l’obligation de livraison n’est pas remplie \u00e0 la date indiqu\u00e9e ou dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu.<\/p>\n

Proc\u00e9dure de retour et de remboursement chez Autodoc :<\/h3>\n

Vous avez notifi\u00e9 le service client de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation <\/strong>? Vous disposez d\u00e9sormais de 14 jours pour retourner<\/strong> le(s) article(s) en question \u00e0 l’entreprise.<\/p>\n

Ce d\u00e9lai peut en effet \u00eatre prolong\u00e9 jusqu’\u00e0 200 jours<\/strong>, si vous activez l’option \u00ab\u00a0Commande S\u00e9curis\u00e9e<\/strong>\u00a0\u00bb \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape de votre processus de commande.<\/p>\n

Pour effectuer le retour<\/strong>, vous devez emballer les articles en question dans leurs cartons d’origine.<\/p>\n

Imprimez ensuite le formulaire de retour<\/strong> re\u00e7u de la part du service client\u00e8le d’Autodoc par e-mail.<\/p>\n

Placez-le dans la bo\u00eete d’exp\u00e9dition et joignez votre facture de commande imprim\u00e9e.<\/p>\n

Collez par la suite l’\u00e9tiquette de retour<\/strong> sur votre colis. (Vous trouverez cette \u00e9tiquette dans le mail re\u00e7u aupr\u00e8s de la marque suite \u00e0 l’acceptation de votre demande de r\u00e9tractation.)<\/p>\n

Renvoyez enfin la marchandise concern\u00e9e \u00e0 l’adresse<\/strong> suivante :<\/p>\n

AUTODOC SE (Retoure – Lager R) Rhinstrasse 132,<\/strong>
\n12681 Berlin, <\/strong>
\nAllemagne<\/strong><\/p>\n

Remarque :<\/strong> Des dispositions de renvoi peuvent en effet \u00eatre exig\u00e9es selon la nature des produits \u00e0 retourner. Rendez-vous alors sur la page \u00ab\u00a0www.auto-doc.fr\/services\/annulation<\/strong>\u00a0\u00bb pour en savoir plus.<\/p>\n

La marque vous remboursera<\/strong> alors la totalit\u00e9 des sommes que vous avez vers\u00e9es, y compris les frais de livraison de la commande.<\/p>\n

En effet, vous recevrez ce remboursement<\/strong> au plus tard 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous aurez inform\u00e9 l’entreprise de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Vos fonds seront ensuite transf\u00e9r\u00e9s en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez express\u00e9ment un mode diff\u00e9rent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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