{"id":3348,"date":"2022-02-09T18:57:12","date_gmt":"2022-02-09T17:57:12","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=3348"},"modified":"2022-02-09T18:57:12","modified_gmt":"2022-02-09T17:57:12","slug":"annuler-commande-decathlon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/annuler-commande-decathlon\/","title":{"rendered":"Comment annuler ou retourner ma commande chez Decathlon France ?"},"content":{"rendered":"

Decathlon<\/strong> est une cha\u00eene avec plus que 1180 magasins dans 28 pays. Cette marque vend des v\u00eatements, chaussures, accessoires et mat\u00e9riels du sport.<\/p>\n

Vous avez regrett\u00e9 une commande pass\u00e9e r\u00e9cemment chez Decathlon ? Vous voulez annuler cette commande ou retourner un article d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 ?<\/p>\n

On vous donne toutes les consignes n\u00e9cessaires afin d\u2019annuler votre commande d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9e et avoir votre remboursement, suite \u00e0 un changement d\u2019avis, probl\u00e8me de taille, etc.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Annulation

Logo de Decathlon<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n

Annulation d’une commande Decathlon et remboursement :<\/h2>\n

Le plus simple est d\u2019annuler votre commande avant sa pr\u00e9paration et exp\u00e9dition. Il suffit dans ce cas de contacter le service client de pr\u00e9f\u00e9rence par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone. Ce service retournera vers vous dans les meilleurs d\u00e9lais avec la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.<\/p>\n

Avant de joindre le service d’assistance, on vous invite \u00e0 suivre l’\u00e9tat d’avancement de votre commande Decathlon sur le site officiel ou sur le site du livreur.<\/p>\n

>>>>>\u00a0 \u00a0 \u00a0D\u00e9couvrez \u00e9galement : Comment annuler une commande Mytheresa ?<\/a><\/p>\n

Contact du service client et SAV Decathlon :<\/h3>\n

Vous voulez plus de renseignement sur la proc\u00e9dure d\u2019annulation de commande, de retour d\u2019un article, d\u2019\u00e9change ou de remboursement ? Vous d\u00e9sirez d\u00e9poser une r\u00e9clamation suite \u00e0 un article endommag\u00e9 ou manquant ?<\/p>\n

 <\/p>\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 joindre le support client de cette enseigne :<\/p>\n

    \n
  • Appeler par t\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> au \u00ab\u00a009 69 32 33 22\u00a0\u00bb <\/strong>(non surtax\u00e9), tous les jours sauf dimanche, de 09H \u00e0 22H.<\/li>\n
  • Par Chat ou Cam :<\/strong> Il suffit de cliquer sur la rubrique \u00ab\u00a0Service client accessible\u00a0\u00bb<\/strong> et de choisir le mode de communication avec un conseiller : Par Chat ou par LSF. Ce service est ou vert du lundi au vendredi de 10h \u00e0 18h.<\/li>\n
  • Envoyer email :<\/strong> En remplissant le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique \u00ab\u00a0Une question ?\u00a0\u00bb<\/strong> et puis en cliquant sur \u00ab\u00a0Email\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n
  • Sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/strong> Vous trouvez toutes les actualit\u00e9s de la marque via ses pages officielles sur Facebook, Twitter et Instagram<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    \"Site

    Plateforme de Decathlon France<\/p><\/div>\n

     <\/p>\n

    Comment faire un retour d\u2019un article Decathlon ?<\/h2>\n

    Les modalit\u00e9s de retour et de remboursement d\u00e9pend du mode d\u2019achat utilis\u00e9 initialement :<\/p>\n

    Si vous avez pass\u00e9 votre commande en ligne via votre espace client :<\/h3>\n

    Sachez que vous disposez d\u2019une garantie \u00ab\u00a0satisfait ou rembourser\u00a0\u00bb<\/strong> avec un d\u00e9lai de 365 jours<\/strong> pour faire un retour sans aucun justificatif d\u2019achat \u00e0 condition que votre achat est enregistr\u00e9 sur votre espace personnel.<\/p>\n

    Ce retour peut se faire soit en magasin, soit par voie postale.<\/p>\n

    Si vous avez effectu\u00e9 votre achat avec un paiement en magasin :<\/h3>\n

    Vous avez un d\u00e9lai de 30 jours<\/strong> pour faire un retour ou un \u00e9change sur la pr\u00e9sentation du ticket de caisse.<\/p>\n

    Ce retour ne peut se faire qu\u2019en magasin. Pour trouver le magasin le plus proche de vous, vous pouvez utiliser la fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Mon magasin\u00a0\u00bb<\/strong> sur le site officiel.<\/p>\n

    Le remboursement aussi se fait en magasin sur le champ et par esp\u00e8ce pour tout achat inf\u00e9rieur \u00e0 1000 euros<\/strong>.<\/p>\n

    NB :<\/strong> Une garantie de 2 ans<\/strong> et m\u00eame plus s\u2019applique, dans le cas d\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou de vice cach\u00e9 constat\u00e9 sur le produit. Vous trouvez la dur\u00e9e exacte de cette garantie sur les caract\u00e9ristiques du produit en ligne ou sur sa notice.<\/p>\n

    Comment renvoyer un article achet\u00e9 via internet ?<\/h3>\n

    Avant de retour un article, vous devez suivre cette d\u00e9marche sur votre espace client pour faire la demande de retour en ligne :<\/p>\n

      \n
    • Connectez-vous \u00e0 votre compte client et cliquez sur la rubrique \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n
    • Acc\u00e9dez ensuite \u00e0 la rubrique \u00ab\u00a0Mes achats\u00a0\u00bb<\/strong> et choisissez \u00ab\u00a0Effectuer un retour\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n
    • Laissez-vous guider ensuite pour le reste de la proc\u00e9dure.<\/li>\n<\/ul>\n

      Vous recevrez ainsi un email pour la confirmation des coordonn\u00e9es bancaires de remboursement.<\/p>\n

      Par la suite, votre colis doit \u00eatre mis en point de relai Colissimo ou renvoy\u00e9 en recommand\u00e9 avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception. Et n\u2019oubliez pas de mettre l\u2019\u00e9tiquette de retour que vous devez t\u00e9l\u00e9charger et de remettre avec votre colis.<\/p>\n

      \u00c0 la r\u00e9ception de votre colis par le service concern\u00e9 et v\u00e9rification de son \u00e9tat, vous aurez votre remboursement int\u00e9gralement par l\u2019interm\u00e9diaire du m\u00eame moyen de paiement que vous avez utilis\u00e9 lors de l\u2019achat.<\/p>\n

      Si les produits pr\u00e9sentent un probl\u00e8me d\u2019origine ou un vice cach\u00e9, les frais seront pris en charge par Decathlon, dans le cas contraire, ils seront \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<\/p>\n

      NB :<\/strong> Dans le cas o\u00f9 le produit d\u00e9passe les 30 kilos dans ce cas vous devez contacter le \u00ab\u00a009 69 36 83 69\u00a0\u00bb<\/strong> pour organiser sa reprise.<\/p>\n

      Les conditions de retour d\u2019un article :<\/h3>\n

      Avant de retourner un produit achet\u00e9 de chez Decathlon et pour que votre retour soit accept\u00e9, il doit \u00eatre :<\/p>\n

        \n
      • Dans son \u00e9tat d\u2019origine : non endommag\u00e9 et non utilis\u00e9 dans une pratique inadapt\u00e9e.<\/li>\n
      • Propre et non personnalis\u00e9.<\/li>\n
      • Dans son emballage d\u2019origine s\u2019il y en a.<\/li>\n
      • Avec son \u00e9tiquette.<\/li>\n<\/ul>\n

        Pour les produits d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s<\/strong>, et comme solution alternative, ils peuvent \u00eatre revendus par Decathlon Occasions<\/strong>.<\/p>\n

        Retourner un produit partenaire Decathlon :<\/h2>\n

        Le retour dans ce cas ne doit pas se faire en magasin, \u00e7a doit \u00eatre directement avec le partenaire en question.<\/p>\n

        Contactez le service client pour obtenir l\u2019\u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e afin de la glisser dans votre colis ainsi que le bon de retour rempli.<\/p>\n

        Par la suite, vous devez d\u00e9poser le colis \u00e0 renvoyer \u00e0 l\u2019adresse de ce partenaire par voie postale ou en point relais.<\/p>\n

        Un email vous sera envoy\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre colis par la partenaire. Ce dernier lancera ensuite votre remboursement dans un d\u00e9lai de 5 jours<\/strong>.<\/p>\n

        Les frais de retour sont offerts pendant les 14 jours qui suivent la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n

        Dans le cas d\u2019un \u00e9change, vous devez proc\u00e9der \u00e0 un retour d\u2019abord puis \u00e0 passer une nouvelle commande.<\/p>\n

        NB :<\/strong> De m\u00eame, pour un article qui p\u00e8se plus que 30kg, vous devez appeler sur ce num\u00e9ro \u00ab\u00a009 69 36 83 69\u00a0\u00bb<\/strong> afin d\u2019organiser une reprise \u00e0 domicile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Decathlon est une cha\u00eene avec plus que 1180 magasins dans 28 pays. Cette marque vend des v\u00eatements, chaussures, accessoires et mat\u00e9riels du sport. Vous avez regrett\u00e9 une commande pass\u00e9e r\u00e9cemment chez Decathlon ? Vous voulez annuler cette commande ou retourner un article d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 ? On vous donne toutes les consignes n\u00e9cessaires afin d\u2019annuler votre commande d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9e et avoir votre remboursement, suite \u00e0 un changement d\u2019avis, probl\u00e8me de taille, etc.     Annulation d’une commande Decathlon et remboursement : Le plus simple est d\u2019annuler votre commande avant sa pr\u00e9paration et exp\u00e9dition. 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