{"id":3163,"date":"2021-12-29T18:00:15","date_gmt":"2021-12-29T17:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=3163"},"modified":"2021-12-29T18:00:15","modified_gmt":"2021-12-29T17:00:15","slug":"resiliation-ciel-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/resiliation-ciel-telecom\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9silier un abonnement Ciel T\u00e9l\u00e9com ?"},"content":{"rendered":"<p>Vous n\u2019\u00eates plus satisfait du service abonnement Ciel T\u00e9l\u00e9com ? Vous voulez changer d\u2019op\u00e9rateur ?<\/p>\n<p>Alors, sachez qu\u2019il est possible de r\u00e9silier votre abonnement facilement et sans frais <strong>en seulement deux \u00e9tapes<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous trouvez dans ce guide <strong>nos conseils, les informations n\u00e9cessaires et la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour mettre fin \u00e0 votre contrat Ciel T\u00e9l\u00e9com<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_3173\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-3173\" class=\"size-full wp-image-3173\" src=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Site-Ciel-Telecom.jpg\" alt=\"Plateforme de Ciel T\u00e9l\u00e9com\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Site-Ciel-Telecom.jpg 600w, https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Site-Ciel-Telecom-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><p id=\"caption-attachment-3173\" class=\"wp-caption-text\">Site web de Ciel T\u00e9l\u00e9com<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La premi\u00e8re \u00e9tape : Formulaire de r\u00e9siliation<\/h2>\n<p>Pour commencer, vous devez t\u00e9l\u00e9charger un formulaire de r\u00e9siliation que vous devez remplir par la suite et le joindre \u00e0 votre demande de d\u00e9sabonnement. Pour cela :<\/p>\n<ul>\n<li>Rendez-vous sur le site <strong>\u00ab\u00a0www.cieltelecom.com\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Sur le pied de page du site, cliquez sur la rubrique <strong>\u00ab\u00a0G\u00e9n\u00e9rer un document de r\u00e9siliation\u00a0\u00bb<\/strong> en bas de la page d\u2019accueil sous <strong>\u00ab\u00a0Contact\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez le formulaire de r\u00e9siliation Ciel Telecom.<\/li>\n<li>Remplissez-le soigneusement et imprimez-le : Informations personnelles, num\u00e9ro client, num\u00e9ro de ligne, etc et cochez les offres d\u00e9sir\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La deuxi\u00e8me \u00e9tape : Envoyer la demande de r\u00e9siliation<\/h2>\n<p>La demande de d\u00e9sabonnement doit<strong> se faire par \u00e9crit et envoyer par voie postale<\/strong>.<\/p>\n<p>N\u2019oubliez pas de joindre le formulaire de r\u00e9siliation \u00e0 votre demande. Aussi, de mettre toutes les informations n\u00e9cessaires : Coordonn\u00e9es, nom et pr\u00e9nom, num\u00e9ro d\u2019abonn\u00e9&#8230;<\/p>\n<p>Par la suite, vous devez envoyer votre courrier en recommand\u00e9 avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<strong>Ciel T\u00e9l\u00e9com<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>25 rue nationale<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>72230 Gu\u00e9c\u00e9lard<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">10 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre colis, votre demande sera prise en compte et le service sera suspendu.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Vous devez donc restituer le mat\u00e9riel associ\u00e9 \u00e0 votre abonnement (le modem, les cabales, ..) dans un d\u00e9lai qui ne d\u00e9passe pas un mois.<\/p>\n<p>\u00a0 \u00a0 \u00a0&gt;&gt;&gt;&gt;&gt; Lisez \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/resiliation-voo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9silier mon abonnement VOO<\/a>.<\/p>\n<h2>Quand peut-on annuler un abonnement Ciel T\u00e9l\u00e9com\u2009?<\/h2>\n<p>L\u2019id\u00e9al pour rompre votre contrat est \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la p\u00e9riode d\u2019engagement. Il faut aviser votre op\u00e9rateur 3 mois \u00e0 l\u2019avance ce cas.<\/p>\n<p>Dans le cas d\u2019une <strong>r\u00e9siliation anticip\u00e9e<\/strong>, vous serez dans l\u2019obligation <strong>de payer le reste des mois de votre abonnement<\/strong>. Par contre, il existe une <strong>exon\u00e9ration<\/strong> pour certains <strong>motifs l\u00e9gitimes<\/strong> (D\u00e9m\u00e9nagement, longue hospitalisation, Changements des conditions dans le contrat, ch\u00f4mages..).<\/p>\n<p>En cas d\u2019un contrat avec ou sans engagement, pour se d\u00e9sabonner vous devez payer <strong>des frais de d\u00e9connexion qui se rel\u00e8ve a 99 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_3174\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-3174\" class=\"size-full wp-image-3174\" src=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Logo-Ciel-Te\u0301le\u0301com.jpg\" alt=\"D\u00e9sabonner de Ciel T\u00e9l\u00e9com\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Logo-Ciel-Te\u0301le\u0301com.jpg 300w, https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Logo-Ciel-Te\u0301le\u0301com-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-3174\" class=\"wp-caption-text\">Logo de Ciel T\u00e9l\u00e9com<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Contact et adresse du service client Ciel T\u00e9l\u00e9com :<\/h2>\n<p>Afin de demander plus de renseignement sur la modalit\u00e9 de r\u00e9siliation, d\u00e9poser votre r\u00e9clamation ou donner votre avis, vous pouvez joindre le support client via ces coordonn\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Appeler par t\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> Sur le num\u00e9ro <strong>\u00ab\u00a002 46 65 02 90\u00a0\u00bb<\/strong> (appel non surtax\u00e9) du lundi au vendredi de 9h \u00e0 18h. Vous pouvez aussi utiliser le<strong> fax<\/strong> pour envoyer votre demande au : <strong>\u00ab\u00a001 70 36 74 74\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>\u00c9crire un mail :<\/strong> Envoyez votre courriel en utilisant le formulaire de contact en ligne disponible sur le site sous la rubrique <strong>\u00ab\u00a0Contact\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Lancer la discussion instantan\u00e9e :<\/strong> Vous pouvez discuter avec un conseiller et \u00eatre assist\u00e9 en cliquant sur la bulle de chat situ\u00e9e sur le site officiel en bas de la page \u00e0 droite.<\/li>\n<li><strong>Utiliser la voie postale :<\/strong> Pour envoyer votre courriel, vous devez l\u2019adresser en recommand\u00e9 avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l\u2019adresse du si\u00e8ge social suivante :<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<strong>Ciel T\u00e9l\u00e9com<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong> 25 Rue Nationale &#8211; CS 30078\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong> 72230 Gu\u00e9c\u00e9lard<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/strong> Il est possible d\u2019envoyer votre message ou de mettre votre commentaire via les pages officielles de votre op\u00e9rateur sur <strong>Facebook, Twitter,<\/strong> .. Un charg\u00e9 \u00e0 la client\u00e8le vous r\u00e9pondra par la suite.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous n\u2019\u00eates plus satisfait du service abonnement Ciel T\u00e9l\u00e9com ? Vous voulez changer d\u2019op\u00e9rateur ? Alors, sachez qu\u2019il est possible de r\u00e9silier votre abonnement facilement et sans frais en seulement deux \u00e9tapes. Vous trouvez dans ce guide nos conseils, les informations n\u00e9cessaires et la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour mettre fin \u00e0 votre contrat Ciel T\u00e9l\u00e9com. &nbsp; &nbsp; La premi\u00e8re \u00e9tape : Formulaire de r\u00e9siliation Pour commencer, vous devez t\u00e9l\u00e9charger un formulaire de r\u00e9siliation que vous devez remplir par la suite et le joindre \u00e0 votre demande de d\u00e9sabonnement. Pour cela : Rendez-vous sur le site \u00ab\u00a0www.cieltelecom.com\u00a0\u00bb. 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