{"id":3136,"date":"2021-12-23T15:48:01","date_gmt":"2021-12-23T14:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=3136"},"modified":"2022-04-19T00:36:04","modified_gmt":"2022-04-18T22:36:04","slug":"comment-supprimer-un-avis-sur-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/comment-supprimer-un-avis-sur-aliexpress\/","title":{"rendered":"Comment supprimer un avis sur AliExpress ?"},"content":{"rendered":"

Selon la communaut\u00e9 des acheteurs sur AliExpress<\/strong>, il ne faut pas laisser un commentaire (positif ou n\u00e9gatif) avant de finaliser la commande ainsi qu’utiliser le produit.<\/p>\n

D’une part, certains internautes laissent un commentaire n\u00e9gatif \u00e0 cause du retard de la commande. Par contre, \u00e7a peut \u00eatre la faute de la soci\u00e9t\u00e9 de la livraison et non pas du vendeur.<\/p>\n

D’autre part, certains utilisateurs valident un vendeur puisque leurs colis sont re\u00e7us en bon \u00e9tat et \u00e0 la date fix\u00e9e.<\/p>\n

Toutefois, ils peuvent constater par la suite un dysfonctionnement ou un d\u00e9faut dans le produit. Mais malheureusement, le vendeur refuse d’\u00e9changer l’article ou les rembourser.<\/p>\n

Il arrive parfois que le commer\u00e7ant refuse m\u00eame de r\u00e9pondre aux communications de ses clients.<\/p>\n

\u00c9videmment, dans ces cas les consommateurs vont retirer leurs feedbacks. Dans d’autres situations, les utilisateurs prennent plainte contre des commentaires inappropri\u00e9s des autres clients.<\/p>\n

En effet, la suppression peut \u00eatre depuis votre compte client ou en contactant le service client.<\/p>\n

Dans cet article, nous vous pr\u00e9sentons la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour supprimer un avis sur AliExpress.<\/strong><\/p>\n

\"Comment

Ceci est le logo d’AliExpress<\/p><\/div>\n

Retirer mon commentaire sur mon compte AliExpress<\/h2>\n

Si vous avez post\u00e9 un commentaire, mais que vous avez chang\u00e9 d’avis, vous pouvez retirer votre feedback.<\/p>\n

Par exemple, si vous \u00eates initialement satisfait de la ponctualit\u00e9 de la livraison, vous pouvez constater par la suite un d\u00e9faut de fonctionnement dans votre produit.<\/p>\n

En plus, le vendeur peut refuser de vous rembourser malgr\u00e9 que votre article soit encore en garantie.<\/p>\n

Ou encore, quelques utilisateurs affirment que le vendeur ne r\u00e9ponde plus \u00e0 leurs communications.<\/p>\n

Ce genre de comportement pousse g\u00e9n\u00e9ralement l’utilisateur \u00e0 supprimer son retour favorable. De plus, il peut t\u00e9moigner son exp\u00e9rience dans un nouveau commentaire pour prot\u00e9ger les futurs consommateurs.<\/p>\n

Dans le cas contraire, le vendeur peut demander \u00e0 un acheteur d’effacer son \u00e9valuation n\u00e9gative sur AliExpress <\/strong>tout comme la demande de suppression d’une \u00e9valuation n\u00e9gative sur eBay<\/a>.<\/p>\n

En effet, il peut lui fournir tout argument justificatif afin de lui expliquer la situation, \u00e0 savoir une livraison retard\u00e9e ou un colis endommag\u00e9.<\/p>\n

Des tels accidents peuvent \u00eatre caus\u00e9s par l’entreprise de livraison.<\/p>\n

Le commer\u00e7ant peut aussi vous contacter si vous avez re\u00e7u une fausse commande.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 il admet son erreur et vous renseigne sur les \u00e9tapes d’\u00e9change ou de remboursement, vous devez plut\u00f4t changer l’avis que vous avez publi\u00e9.<\/p>\n

\u00c9tapes de suppression de mon avis sur AliExpress<\/h3>\n

Quelle que soit la raison de retrait de votre feedback, vous avez le droit le supprimer sans le justifier<\/p>\n

En effet, la gestion de vos retours est r\u00e9alisable sous la section \u00ab\u00a0Mon profil d’avis\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Pour supprimer donc votre commentaire, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n

    \n
  • Rendez-vous sur le site www.aliexpress.com.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
    \"Retirer

    Ceci est une capture d’\u00e9cran du site www.aliexpress.com<\/p><\/div>\n

      \n
    • Choisissez le menu \u00ab\u00a0Compte\u00a0\u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite.<\/li>\n
    • Ensuite, sous la rubrique \u00ab\u00a0Commandes\u00a0\u00bb<\/strong>, choisissez l’option \u00ab\u00a0Avis\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n
    • S\u00e9lectionnez le commentaire que vous souhaitez \u00e9liminer.<\/li>\n
    • Cliquez sur l’option \u00ab\u00a0Action\u00a0\u00bb<\/strong> \u00e0 droite puis choisissez \u00ab\u00a0Supprimer\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Finalisez les instructions indiqu\u00e9es afin de confirmer votre intention de suppression.<\/p>\n

      Contacter le service client<\/h2>\n

      Le support \u00e0 la client\u00e8le de cette boutique en ligne sera ravi de vous aider si vous n’arrivez pas \u00e0 supprimer votre commentaire.<\/p>\n

      En outre, un utilisateur peut r\u00e9clamer le commentaire d’un autre internaute s’il semble inappropri\u00e9.<\/p>\n

      De plus, les vendeurs peuvent solliciter l’assistance des conseillers si un consommateur refuse d’effacer son avis malgr\u00e9 toutes les explications fournies.<\/p>\n

      Pour ce faire, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

        \n
      • Sur la page d’accueil du site web, s\u00e9lectionnez le menu \u00ab\u00a0Aide\u00a0\u00bb<\/strong> en haut.<\/li>\n
      • Depuis la liste d\u00e9roulante, choisissez l’option \u00ab\u00a0Service client\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n
      • Vous serez redirig\u00e9 au \u00ab\u00a0Centre d’aide\u00a0\u00bb<\/strong> o\u00f9 vous trouvez les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/li>\n
      • Naviguez jusqu’au bas de la page puis appuyez sur le bouton \u00ab\u00a0Contacter maintenant\u00a0\u00bb<\/strong> de la rubrique \u00ab\u00a0Aide en ligne\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n
      • Ensuite, l’assistance \u00e9lectronique du site vous accueillera.<\/li>\n
      • Saisissez votre probl\u00e8me et envoyez votre message.<\/li>\n
      • L’assistante \u00ab\u00a0Eva\u00a0\u00bb<\/strong> vous fournira la r\u00e9ponse.<\/li>\n
      • Par contre, vous pouvez s\u00e9lectionner le menu \u00ab\u00a0Discuter avec un agent\u00a0\u00bb<\/strong> si vous n’avez pas encore trouv\u00e9 la r\u00e9ponse compl\u00e8te.<\/li>\n
      • Ainsi, vous serez contact\u00e9 par un conseiller client d’AliExpress<\/strong>.<\/li>\n
      • G\u00e9n\u00e9ralement, pour supprimer un commentaire, vous serez demand\u00e9 de fournir une capture d’\u00e9cran.<\/li>\n
      • Poursuivez votre discussion avec votre charg\u00e9 \u00e0 la client\u00e8le afin de soumettre votre demande de suppression du commentaire en question.<\/li>\n<\/ul>\n

        Ce moyen de contact \u00e9lectronique est \u00e0 votre disposition toute la semaine pendant toute la journ\u00e9e.<\/p>\n

        Vous pouvez aussi utiliser ce canal de communication pour signaler un vendeur avec lequel vous avez v\u00e9cu une mauvaise exp\u00e9rience.<\/p>\n

        Votre demande sera trait\u00e9e par les assistants Ali Express<\/strong>. Vous serez inform\u00e9 par la suite du r\u00e9sultat dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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