{"id":2988,"date":"2021-11-30T12:50:45","date_gmt":"2021-11-30T11:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=2988"},"modified":"2021-11-30T12:50:45","modified_gmt":"2021-11-30T11:50:45","slug":"resiliation-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/resiliation-voo\/","title":{"rendered":"R\u00e9silier mon abonnement VOO"},"content":{"rendered":"

VOO<\/strong> est un op\u00e9rateur mobile et Internet belge proposant plusieurs offres et packs internet, mobile, TV, d\u00e9codeur Voobox, etc.<\/p>\n

Plusieurs raisons peuvent mener un client \u00e0 r\u00e9silier son abonnement, \u00e0 savoir la non-satisfaction, la concurrence, le d\u00e9m\u00e9nagement, etc<\/strong>.<\/p>\n

Veuillez trouver dans notre article quand et comment annuler votre engagement \u00e0 Voo <\/strong>sans rencontrer des soucis par la suite.<\/p>\n

R\u00e9siliation anticip\u00e9e avant 6 mois d\u2019engagement :<\/h2>\n

Dans le cas d\u2019un contrat \u00e0 p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, si vous voulez l’annuler avant 6 mois de sa signature, vous serez oblig\u00e9 \u00e0 payer des frais de r\u00e9siliation<\/strong> \u00e9quivalents aux nombres de mois restants de la p\u00e9riode d\u2019engagement.<\/p>\n

Cependant, si vous justifiez un cas de force majeur<\/strong>, vous serez dispens\u00e9 de verser une indemnit\u00e9. Parmi les motifs l\u00e9gitime on trouve :<\/p>\n

    \n
  • Le d\u00e9m\u00e9nagement.<\/strong><\/li>\n
  • L’hospitalisation longue.<\/strong><\/li>\n
  • L’emprisonnement.<\/strong><\/li>\n
  • Le d\u00e9c\u00e8s.<\/strong><\/li>\n
  • Un incendie ou sinistre.<\/strong><\/li>\n
  • Etc.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Dans ce cas, n\u2019oubliez pas de joindre les documents justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 votre demande (certificat m\u00e9dical, acte de d\u00e9c\u00e8s, ..).<\/p>\n

    R\u00e9siliation VOO apr\u00e8s 6 mois d\u2019engagement :<\/h2>\n

    S\u2019il s\u2019agit d\u2019un contrat \u00e0 p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ou ind\u00e9termin\u00e9e, vous pouvez faire votre demande de cl\u00f4ture \u00e0 tout moment sans frais suppl\u00e9mentaire ni de p\u00e9nalit\u00e9 et sans aucune justification<\/strong>.<\/p>\n

    Veuillez trouver en ce qui suit comment proc\u00e9der par d\u00e9tails.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \"R\u00e9silier

    Logo de Voo<\/p><\/div>\n

     <\/p>\n

    Comment r\u00e9silier votre forfait VOO ?<\/h2>\n

    Pour r\u00e9silier, vous pouvez soit faire la demande d’aupr\u00e8s de votre op\u00e9rateur directement en contant le service client de Voo<\/strong>, soit \u00e0 travers la proc\u00e9dure Easy Switch<\/strong> par l’interm\u00e9diaire de votre nouvel op\u00e9rateur.<\/p>\n

    Arr\u00eater mon contrat directement chez VOO :<\/h3>\n

    Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception de vos demandes de d\u00e9sabonnement est mise \u00e0 votre disposition. Pour les joindre, vous devez appeler ce num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00ab\u00a004 266 41 14\u00a0\u00bb<\/strong>. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h \u00e0 18h et le samedi de 9h \u00e0 13h.<\/p>\n

    Vous pouvez ainsi expliquer votre probl\u00e8me afin de trouver une solution s’il en a, avant de prendre la d\u00e9cision finale.<\/p>\n

    Une fois votre demande et prise en charge, vous recevez un email ou un courrier de confirmation avec la date de fin de service.<\/p>\n

    Annuler mon abonnement avec Easy Switch :<\/h3>\n
    \n
    \n
    \n

    Si vous changez d’op\u00e9rateur, ce dernier peut faire les d\u00e9marches administratives de r\u00e9siliation \u00e0 votre place gr\u00e2ce \u00e0 la proc\u00e9dure de Esy Switch.<\/p>\n

    En effet, il s\u2019agit d\u2019une convocation entre les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communication en Belgique qui permet au nouvel op\u00e9rateur de prendre en charge la d\u00e9marche de r\u00e9siliation<\/strong> de chez le l’ancien fournisseur.<\/p>\n

    Pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce service, il suffit que le client donne la permission par \u00e9crit \u00e0 son op\u00e9rateur pour lancer la proc\u00e9dure, en indiquant votre num\u00e9ro de client Voo, votre identifiant Easy Switch et la date souhait\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Restitution du mat\u00e9riel \u00e0 VOO :<\/h3>\n

    Apr\u00e8s l\u2019envoi de votre demande d\u2019annulation du contrat, vous devez restituer l\u2019ensemble du mat\u00e9riel Voo et leurs accessoires mis \u00e0 votre disposition (Box .\u00e9vasion, VOOcorder, modem, c\u00e2bles, t\u00e9l\u00e9commande, disque dur, carte \u00e0 puce, .. ) au plu tard 15 jours apr\u00e8s la cl\u00f4ture de votre abonnement<\/strong>.<\/p>\n

    Ce mat\u00e9riel doit \u00eatre en bon \u00e9tat. Vous aurez ainsi une preuve de restitution et le remboursement de la garantie<\/strong> que vous avez pay\u00e9e vous sera rembours\u00e9e (Au cours du mois qui suit votre r\u00e9siliation).<\/p>\n

    \u00c0 savoir avant de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9siliation :<\/h2>\n

    Le d\u00e9sabonnement de votre forfait internet ne vous permet pas de conserver d\u2019options (VOO Internet Security, Option fixe \u00e0 mobile, VOO Panorama ou option Cin\u00e9Pass, HomePass de Plume \u2026)<\/strong>. Tous seront r\u00e9sili\u00e9es aussi automatiquement.<\/p>\n

    Sinon, si vous voulez annuler une ou plusieurs options tout en gardant votre forfait<\/strong> ou pack, vous devez dans ce cas contacter le service client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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