{"id":2325,"date":"2021-05-27T14:35:16","date_gmt":"2021-05-27T12:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/comment-supprimer.info\/?p=2325"},"modified":"2021-06-01T09:57:23","modified_gmt":"2021-06-01T07:57:23","slug":"resilier-le-pass-navigo-annuel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comment-supprimer.info\/resilier-le-pass-navigo-annuel\/","title":{"rendered":"R\u00e9silier le pass Navigo annuel"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vous cherchez \u00e0 r\u00e9silier votre pass Navigo annuel !<\/strong><\/p>\n<p><strong>Vous souhaitez annuler votre Navigo annuel et migrer vers un autre forfait !<\/strong><\/p>\n<p><strong>Lisez cet article et trouver les \u00e9tapes et les modalit\u00e9s de r\u00e9siliation bien d\u00e9taill\u00e9es !<\/strong><\/p>\n<p>Navigo existe sur internet via deux sites web (<a href=\"http:\/\/www.iledefrance-mobilites.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iledefrance-mobilites.fr<\/a> et <a href=\"http:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jegeremacartenavigo.fr<\/a>) et une application mobile (\u00cele-de-France Mobilit\u00e9s) pour Android et IOS.<\/p>\n<p>Le forfait Navigo Annuel vous permet de voyager en illimit\u00e9 dans la r\u00e9gion \u00cele-de-France et selon les zones pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9es dans votre pass. En effet, l&rsquo;\u00cele-de-France est divis\u00e9e en cinq zones de circulation, d\u00e9finies de 1 \u00e0 5, vous avez le choix d&rsquo;acheter votre passe pour une, toutes ou plusieurs zones.<\/p>\n<p>L&rsquo;abonnement Navigo annuel vous permet \u00e9galement d&rsquo;utiliser tous les moyens de transport public disponibles, comme le m\u00e9tro, les bus, les trains, le RER et les trams.<\/p>\n<p>De l&rsquo;autre part, on trouve deux offres pour le Navigo annuel :<\/p>\n<ul>\n<li>Le forfait Navigo Annuel : vous avez la possibilit\u00e9 de choisir les zones et le mode paiement.<\/li>\n<li>Le forfait Navigo Annuel Tarification Senior : couvre toute l&rsquo;\u00cele-de-France et son paiement se fait par pr\u00e9l\u00e8vement mensuel. Il est r\u00e9serv\u00e9 aux personnes \u00e2g\u00e9es de 62 ans et plus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2335\" src=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/navigo-1.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/navigo-1.jpg 500w, https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/navigo-1-300x277.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong><span style=\"color: #3366ff;\">R\u00e9silier Navigo annuel, comment faire ?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>On trouve plusieurs raisons pour annuler le passe Navigo annuel, parmi ceux on cite :<\/p>\n<ul>\n<li>La migration vers une autre offre.<\/li>\n<li>Le changement de zones.<\/li>\n<li>Migrer vers le forfait Navigo Annuel \u00e0 Tarification Senior.<\/li>\n<li>La suspension temporaire pour une reprise plus tard.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un abonnement Navigo Annuel peut \u00eatre pay\u00e9 au comptant ou en mensualit\u00e9s. Sauf que dans les deux cas, son renouvellement est automatique.<\/p>\n<p>Pour changer votre mode de paiement entre mensuel et annuel, l&rsquo;entreprise Navigo vous enverra un courrier au moins 45 jours avant la fin de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de votre forfait.<\/p>\n<p>Pour effectuer ce changement, il y a aussi plusieurs m\u00e9thodes :<\/p>\n<ul>\n<li>Depuis l\u2019espace personnel en ligne<\/li>\n<li>Dans une agence commerciale, aux comptoirs RATP, ou en Guichets Services Navigo SNCF.<\/li>\n<li>Par courrier, une lettre jointe d&rsquo;un ch\u00e8que ou un mandat cash envoy\u00e9s \u00e0 votre agence Navigo Annuel au plus tard 20 jours avant la fin du forfait.<\/li>\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"color: #333399;\">Suspendre temporairement Navigo Annuel :<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>Un pass Navigo annuel pay\u00e9 au comptant est automatiquement suspendu si vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 le payer \u00e0 temps. Toutefois, vous avez aussi la possibilit\u00e9 de suspendre volontairement votre abonnement Navigo annuel pour une p\u00e9riode de 12 mois au maximum, pour le reprendre dans une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n<p class=\"p\">La suspension et la reprise du forfait se font :<\/p>\n<ul class=\"ul\">\n<li class=\"li\">Depuis votre espace personnel : <strong><a href=\"https:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\/espace_client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\/espace_client\/<\/a><\/strong>, en cliquant sur le lien \u00ab\u00a0<strong>suspendre ou r\u00e9silier mon forfait<\/strong>\u00a0\u00bb &gt; <strong>Suspension<\/strong><em>.<\/em><\/li>\n<li class=\"li\">Par email \u00e0 <strong><a href=\"mailto:gestion@agencenavigoannuel.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion@agencenavigoannuel.fr<\/a>.<\/strong><\/li>\n<li class=\"li\">Par t\u00e9l\u00e9phone, en appelant le 09 69 39 22 22.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\/point_vente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dans une agence commerciale, aux comptoirs RATP, ou en Guichets Services Navigo SNCF,<\/a> muni de votre passe Navigo annuel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous choisissez de suspendre votre forfait Navigo annuel par t\u00e9l\u00e9phone ou par email, alors vous devez le mettre \u00e0 jour dans un point de vente ou sur un automate RATP ou Transilienne SNCF au plus t\u00f4t 48h apr\u00e8s la suspension.<\/p>\n<p>La reprise se fait de la m\u00eame fa\u00e7on, dans un d\u00e9lai maximal de 12 mois. Au-del\u00e0, votre compte sera r\u00e9sili\u00e9.<\/p>\n<div id=\"attachment_2336\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-2336\" class=\"size-full wp-image-2336\" src=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/suspendre-et-reprendre-navigo-annuel-1.jpg\" alt=\"Suspendre et reprendre Navigo Annuel\" width=\"700\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/suspendre-et-reprendre-navigo-annuel-1.jpg 700w, https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/suspendre-et-reprendre-navigo-annuel-1-300x291.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><p id=\"caption-attachment-2336\" class=\"wp-caption-text\"><strong>Suspendre et reprendre Navigo Annuel<\/strong><\/p><\/div>\n<h3><strong><span style=\"color: #333399;\">R\u00e9silier Navigo Annuel :<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>On trouve deux cas pour la r\u00e9siliation du Navigo annuel :<\/p>\n<h4><span style=\"color: #333399;\"><strong>Vous choisissez de r\u00e9silier votre forfait Navigo Annuel :<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Dans ce cas, Vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;annuler le renouvellement de votre passe ou bien de le r\u00e9silier :<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #333399;\">En acc\u00e9dant \u00e0 <strong><a href=\"https:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\/espace_client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre espace personnel<\/a><\/strong><\/span><strong> &gt; Navigo Annuel &gt; Suspendre ou r\u00e9silier &gt; R\u00e9siliation<\/strong><\/li>\n<li><span style=\"color: #333399;\">Par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception adress\u00e9e \u00e0 : Agence Navigo Annuel, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333399;\">En se pr\u00e9sentant une agence commerciale des transporteurs, un comptoir RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>La lettre ou la demande de r\u00e9siliation doit contenir :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Votre demande,<\/strong><\/li>\n<li><strong> Une copie de votre pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9.<\/strong><\/li>\n<li><strong>La r\u00e9f\u00e9rence de votre passe (votre num\u00e9ro de client indiqu\u00e9 sur votre passe Navigo Annuel)<\/strong><\/li>\n<li><strong>La date de r\u00e9siliation souhait\u00e9e.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_2337\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-2337\" class=\"size-full wp-image-2337\" src=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/resilier-navigo-annuel-1.jpg\" alt=\"R\u00e9silier Navigo Annuel\" width=\"700\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/resilier-navigo-annuel-1.jpg 700w, https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/resilier-navigo-annuel-1-300x150.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><p id=\"caption-attachment-2337\" class=\"wp-caption-text\"><strong>R\u00e9silier Navigo Annuel<\/strong><\/p><\/div>\n<h4><span style=\"color: #333399;\"><strong>Le forfait Navigo r\u00e9sili\u00e9 par l&rsquo;agence :<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Dans certains cas, vous allez constater que votre passe n&rsquo;est plus valide, et qu&rsquo;il est suspendu ou annul\u00e9 sans votre consentement :<\/p>\n<ul>\n<li>En cas de fraude lors de la souscription ou de l&rsquo;utilisation.<\/li>\n<li>Si vous ne payez pas le renouvellement de votre forfait.<\/li>\n<li>Lorsque vous demandez un remplacement plus de trois fois par an, \u00e0 cause de perte ou de vol.<\/li>\n<li>Lors d&rsquo;une suspension volontaire d&rsquo;une p\u00e9riode d\u00e9passant 12 mois.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans un cas similaire, veuillez contacter l\u2019agence Navigo Annuel par t\u00e9l\u00e9phone, en appelant le 09 69 39 22 22, ou par email \u00e0 <strong><a href=\"mailto:gestion@agencenavigoannuel.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion@agencenavigoannuel.fr<\/a>.<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Liens d&rsquo;aide utiles pour tous les forfaits Navigo !<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Pour trouver de l&rsquo;aide ou contacter le Service Client ou l&rsquo;agence Navigo, vous avez plusieurs moyens :<\/p>\n<ul>\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone, en appelant le 09 69 39 22 22,<\/li>\n<li>Par email \u00e0 <strong><a href=\"mailto:gestion@agencenavigoannuel.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion@agencenavigoannuel.fr<\/a><\/strong><\/li>\n<li>En envoyant un courrier \u00e0 l&rsquo;adresse : <span style=\"color: #333399;\">Agence Navigo Annuel : 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.<\/span><\/li>\n<li>Remplissez le formulaire de contact et posez votre question, cliquez <strong><a href=\"https:\/\/www.iledefrance-mobilites.fr\/aide-et-contacts\/nous-ecrire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ICI<\/a><\/strong>.\n<p><div id=\"attachment_2334\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-2334\" class=\"size-full wp-image-2334\" src=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/contactez-service-client-navigo-formulaire-de-contact-1.jpg\" alt=\"Contactez le Service Client Navigo - Formulaire de contact\" width=\"600\" height=\"900\" srcset=\"https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/contactez-service-client-navigo-formulaire-de-contact-1.jpg 600w, https:\/\/comment-supprimer.info\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/contactez-service-client-navigo-formulaire-de-contact-1-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><p id=\"caption-attachment-2334\" class=\"wp-caption-text\">Contactez le Service Client Navigo &#8211; Formulaire de contact<\/p><\/div><\/li>\n<li>Localiser toutes les agences commerciales, comptoirs RATP et Guichets Services Navigo SNCF, <a href=\"https:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\/point_vente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>sur la carte Google Maps<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Lisez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation de Navigo Annuel <strong><a href=\"https:\/\/www.iledefrance-mobilites.fr\/cgvu-du-forfait-navigo-annuel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CGVU<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li>Utilisez la <a href=\"https:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FAQ<\/a> pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions concernant votre Espace personnel, Votre forfait \/ contrat, S\u00e9curit\u00e9 et vie priv\u00e9e.<\/li>\n<li>Visitez l&rsquo;espace <strong><a href=\"https:\/\/www.iledefrance-mobilites.fr\/je-gere-ma-carte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Je g\u00e8re ma carte<\/a><\/strong> et trouvez toutes les informations et services li\u00e9s \u00e0 votre forfait : Souscription \u00e0 un pass (Navigo annuel, Navigo Imagine R, Navigo Libert\u00e9 +),\n<div class=\"card-text is-small\" data-v-c7cb962e=\"\" data-v-842aa86e=\"\">Commander une carte, Obtenir votre attestation, Perte ou vol de votre carte&#8230;<\/div>\n<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 l&rsquo;aide sur <strong><a href=\"https:\/\/www.jegeremacartenavigo.fr\/touslesservices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tous les Services Navigo par forfait<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li>Trouvez les d\u00e9tails sur <strong><a href=\"https:\/\/www.iledefrance-mobilites.fr\/titres-et-tarifs\/supports\/passe-navigo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tous les pass de Navigo<\/a><\/strong><\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la page <strong><a href=\"https:\/\/www.iledefrance-mobilites.fr\/aide-et-contacts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aide et contacts<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous cherchez \u00e0 r\u00e9silier votre pass Navigo annuel ! 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