Selon les avis des membres Citygo, il arrive parfois d’être délaissé (en tant que passager) par le conducteur à la dernière minute. Dans le cas contraire, les chauffeurs réclament l’annulation par l’utilisateur passager sans aucune information préalable.
Dans ce cas, la personne inscrite peut quitter l’application après avoir reçu son remboursement Citygo.
Ou encore, vous pouvez vous désabonner si vous avez eu votre propre moyen de transport ou que vous ne faites plus le trajet habituel.
Trouvez dans les lignes qui suivent comment supprimer votre compte Citygo.
Ceci est le logo de Citygo
Les étapes de suppression de mon compte Citygo
Peu importe le type de votre compte utilisateur (conducteur ou passager), vous avez le droit de le supprimer à tout moment.
Par contre, avant la fermeture de votre espace privé, assurez-vous de recevoir la totalité du montant à rembourser.
En effet, il existe deux méthodes pour clôturer votre compte définitivement tout comme la démarche de suppression d’un compte Bigo.
Vous pouvez fermer votre compte à partir de l’application sur votre smartphone.
Pour ce faire, lancez-la et choisissez le menu “Mon compte”.
Ensuite, cliquez sur “Mon profil” puis sélectionnez l’option “supprimer mon compte”.
Contact mail Citygo pour fermer mon espace personnel
Une autre procédure à suivre pour fermer votre espace personnel Citygo est de contacter la plateforme par courriel.
Rédigez votre mail en désignant votre intention de suppression et envoyez-le à l’adresse suivante contact(@)citygo.me.
Afin de vous identifier et de faciliter la fermeture de votre espace utilisateur, désignez l’adresse mail ou le numéro de téléphone rattaché à votre compte Citygo.
Compte City go suspendu
City go se réserve le droit de suspendre votre compte dans les cas suivants :
- L’utilisation d’un véhicule professionnel ou taxi.
- En cas de manquement à l’une des conditions générales d’utilisation.
Si vous souhaitez supprimer ce compte suspendu, contactez donc le service client Citygo par courriel. Sur le mail envoyé, vous devez indiquer les informations de votre compte ainsi que désigner qu’il s’agit d’un compte suspendu.
Contacter le service client
Citygo vous accompagne pendant toute votre expérience. En cas de problèmes lors de la suppression de votre compte, n’hésitez pas à demander l’aide du service client.
En plus, le support à la clientèle se charge de vous répondre à toutes vos questions.
Par contre, si vous cherchez à le rejoindre par téléphone, Citigo ne dispose pas d’une ligne téléphonique.
Toutefois, les assistants à la clientèle sont joignables et hyper actifs sur d’autres moyens de contact.
Vous pouvez transmettre votre demande en envoyant un email. Ceci est faisable en remplissant le formulaire de contact sur le site web.
Sur la page d’accueil www.citygo.io/, sélectionnez le menu “FAQ-Contact”.
Ceci est une capture d’écran du site www.citygo.io/
Défilez vers le bas jusqu’à la rubrique « Témoignage » sous laquelle vous trouvez le formulaire.
Vous êtes demandé de taper vos informations et d’indiquer le type de votre compte. De plus, il est nécessaire de désigner votre numéro de téléphone ainsi que l’appareil que vous utilisez.
Ensuite, choisissez depuis la liste déroulante le sujet de votre demande et décrivez-la dans l’espace consacré.
Vous pouvez joindre des fichiers si vous en disposez pour mieux expliquer votre souci.
Transmettez votre mail en cliquant sur le bouton “Envoyer mon message”.
