La vente sur Avito est à la fois simple et efficace. En effet, grâce au grand nombre de visites journalières, vous pouvez rapidement vendre votre maison ou votre voiture.
Si vous avez finalisé la vente, il est recommandé de supprimer l’annonce pour ne plus recevoir des messages des acheteurs.
Vous pouvez aussi supprimer votre publication dans le cas où vous avez changé d’avis.
D’ailleurs toutes demandes de suppression engendre la désactivation de l’annonce. Après 7 jours, vous serez capable de la supprimer définitivement.
La suppression est réalisable depuis votre compte personnel sous la rubrique de gestion des annonces.
Trouvez donc dans les lignes qui suivent la démarche à suivre pour supprimer une annonce sur Avito.
Ceci est le logo d’Avito
Étapes de suppression d’une annonce sur Avito
Une annonce encore affichée sur le site signifie que l’offre est encore valable.
Vous continuez alors à recevoir des messages ou des appels de la part des clients tant que la publication est présente sur le site.
Par contre, si vous avez vendu l’ordinateur ou le téléphone en question, il est conseillé de supprimer l’annonce.
Ainsi, vous ne serez plus contacté par les acheteurs. De plus, la recherche deviendra plus efficace pour les clients.
Pour supprimer une annonce, vous la désactivez initialement puis vous finalisez la suppression.
Désactiver une annonce sur Avito
Un vendeur souhaitant supprimer une annonce doit initialement demander de la désactiver.
En effet, ceci peut être efficace dans le cas où vous n’avez pas finalisé la vente. Ainsi, vous ne devrez pas saisir toute l’annonce de nouveau. Vous n’aurez qu’à la réactiver.
Pour la désactivation d’une annonce, procédez comme suit :
- Visitez le site internet www.avito.ma.
Ceci est une capture d’écran du site www.avito.ma
- Sélectionnez la rubrique « Mes annonces » depuis les paramètres de votre compte tout comme en supprimant une annonce sur Leboncoin.
- La liste de vos annonces actives sera affichée sur votre écran.
- Appuyez sur l’icône
en haut de l’annonce à supprimer puis sélectionnez le menu « Supprimer ». - Ensuite, indiquez la raison de suppression de votre annonce (article déjà vendu ou changement d’avis).
- Cliquez sur le bouton « Supprimer » pour confirmer votre demande.
De cette manière, votre demande de suppression est déposée. L’annonce sera alors désactivée pour une durée de 7 jours.
Pendant cette période, vous avez la possibilité de réactiver l’annonce dans le cas où le client s’est rétracté.
Par contre, s’il a bien acheté l’article, vous pouvez finaliser la suppression après l’achèvement de la durée de désactivation.
Supprimer une annonce définitivement
Le vendeur a le droit de complètement retirer une annonce après les 7 jours de sa désactivation.
Ceci est faisable en suivant les étapes mentionnées ci-dessous :
- Sous la rubrique « Mes annonces », sélectionnez le menu « Désactivées » à gauche de l’écran.
- Appuyez sur l’icône
à droite de l’annonce en question puis sélectionnez le menu « Supprimer ». - Confirmez votre demande de suppression (notez bien que cette action est irréversible).
Ainsi, votre publication n’est plus visible sur le site avito.ma.
Modifier une annonce sur Avito
Dans le cas où vous supprimez votre annonce à cause d’une faute en tapant les caractéristiques de l’article ou vos coordonnées, vous pouvez corriger ces erreurs.
De cette façon, vous n’aurez pas besoin de rédiger de nouveau la totalité de l’annonce.
Ou encore, dans le cas où vous procédez à la suppression parce que vous n’avez reçu aucune communication à propos.
Ainsi, vous pouvez modifier l’annonce en ajoutant plus de détails ou de photos pour mieux cibler le client.
Ceci est faisable depuis la rubrique des annonces actives. Cliquez sur l’icône des paramètres puis sélectionnez le menu « Modifier ».
Effectuez les changements que vous souhaitez et sauvegardez-les par la suite.
Contacter le service client de la plateforme
Les conseillers à la clientèle sont à votre disposition dans le cas où vous rencontrez des problèmes lors de la suppression ou la désactivation de votre annonce.
Ou encore, si vous n’arrivez pas à modifier l’une de vos publications, vous pouvez demander l’aide du support client.
En effet, les chargés à la clientèle sont accessibles par téléphone ou en ligne à travers l’adresse électronique ou le formulaire de contact.
Numéro de téléphone Avito
Le service client de cette plateforme est à votre écoute pour vous aider à résoudre toutes les difficultés affrontées.
Vous pouvez donc entrer en contact avec l’assistance à la clientèle en composant le numéro suivant 0520428686.
Cette hotline est disponible toutes les journées de la semaine de 9h à 20h.
Contact électronique du centre d’aide
Dans le cas où la voie téléphonique est injoignable à cause de la saturation du réseau, vous pouvez joindre les chargés à la clientèle en ligne.
De plus, vous pouvez utiliser ce moyen de contact dans le cas où vous désirez recevoir une démonstration détaillée de la désactivation, suppression ou modification d’une annonce.
Pour ce faire, rédigez vos demandes et transmettez-les à l’adresse électronique suivante support(@)avito.ma.
Il est aussi possible de soumettre votre communication à travers le formulaire de contact disponible sur la page suivante aide.avito.ma/hc/fr/requests/new.
Remplissez-le puis cliquez sur le bouton « Envoyer » pour confirmer votre demande.
Vous recevrez la réponse de la part des assistants à la clientèle dans les meilleurs délais.
