Comment débloquer et récupérer un compte FDJ dans tous les cas possibles

Pour récupérer un compte FDJ bloqué (ou la Française Des Jeux), il faut tout d’abord savoir comment déterminer la cause de ce blocage.

En effet, on distingue plusieurs cas dans lesquels la FDJ peut suspendre votre activité et vous bloquer le compte.

Aussi, il y a d’autres raisons qui rendent votre compte inaccessible.


Quelles sont ces raisons de blocage ou de résiliation du compte FDJ ?

Parmi eux, on cite :

  • Votre compte FDJ a été bloqué pour inactivité.
  • Le compte est bloqué temporairement pour des erreurs de saisie.
  • Un blocage permanent du compte pour des erreurs de connexion.
  • Les étapes de la création du compte ne sont pas achevées.
  • Une demande d’exclusion temporaire ou auto-exclusion a été envoyée.
  • Vous avez fait une interdiction volontaire de jeux.
  • Autres raisons non identifiées, par conséquent, le compte FDJ est bloqué sans explication.

Dans cet article, nous allons résoudre tous ces cas un par un afin de vous aider à récupérer votre compte FDJ. Ensuite, c’est à vous de le récupérer ou de le supprimer définitivement.


Mon compte FDJ a été bloqué pour inactivité, comment le récupérer ?

Un compte FDJ permet à son utilisateur de jouer à plusieurs jeux de chances et de loterie, comme Loto, Euromillion, Keno et beaucoup plus.

Lorsque vous êtes inactif sur une offre de jeu à laquelle vous êtes inscrit, pour toute une année (12 mois), alors FDJ ou La Française des Jeux vous résiliera d’elle.

Quand votre compte FDJ n’est inscrit qu’à une seule offre de jeu, alors à la fin de la période d’inactivité d’un an, votre jeu sera supprimé et ainsi votre compte FDJ sera clôturé.

Dans ce cas, vous avez deux solutions :

Récupérer un compte FDJ bloqué

Récupérer un compte FDJ bloqué pour inactivité

J’ai commis des erreurs de saisie, mon compte FDJ est par conséquent bloqué !

On distingue trois cas différents, trouvez dans quel cas vous êtes et récupérez votre compte :

  1. Un blocage temporaire suite à votre commission de cinq erreurs de saisie du code confidentiel : 15 minutes comme période de blocage.
  2. Aussi, un blocage temporaire après votre échoue dans cinq tentatives d’ajout de votre carte bancaire ou autres moyens de paiement : votre compte FDJ sera bloqué pendant 24 heure
  3. Un blocage permanent, si vous ne réussissez pas à introduire correctement vos identifiants de connexion (email, mot de passe) après plusieurs tentatives.

Tandis que dans les deux premiers cas, votre compte sera automatiquement débloqué à la fin de la période de restriction, Le troisième cas nécessite votre intervention en sollicitant le formulaire d’aide du site la Française Des Jeux.

Dans le cas où vous pensez que vous avez introduit correctement votre mot de passe, votre email et votre date de naissance, alors pour accéder à ce formulaire, ouvrez Ce lien, puis remplissez vos données correctement.

Récupérer un compte FDJ bloqué

Récupérer un compte FDJ bloqué

Si vous avez oublié le mot de passe du compte FDJ, alors faites sa réinitialisation sur la page de connexion. Insérez votre adresse email et appuyez sur « Mot de passe oublié ?« .

Le dernier cas possible, est lorsque vous avez oublié votre adresse email utilisée pour le compte FDJ, alors il y a aussi un formulaire à remplir :

Retrouver adresse email du compte FDJ

Retrouver adresse email du compte FDJ

Comment enlever une auto-exclusion sur le compte FDJ ?

Vu la nature dangereuse des sites de pari et de jeux de chance, il est possible qu’un utilisateur du compte en ligne (ou un joueur en cas général) s’auto bloque lui-même.

Ce qui veut dire, qu’il demande qu’il ne soit plus autorisé à jouer pendant une période de temps.

Ici, on distingue deux choix différents :

  • Demander une auto-exclusion ou exclusion temporaire de jouer sur le compte FDJ. Vous trouverez ce menu sur les paramètres du profil en ligne ou sur l’application mobile.
  • Appliquer une Interdiction Volontaire de jeux auprès du ministre de l’Intérieur en visitant la page suivante : Interdiction Volontaire de jeux.

Dans le premier cas, la demande d’interdiction de jouer sur FDJ est définie par l’utilisateur lui-même, entre un mois et un an. Il n’est pas possible d’enlever cette auto exclusion et il faut attendre sa fin.

Par contre, dans le deuxième cas :

Enlever une auto exclusion aux jeux FDJ

Enlever une auto exclusion aux jeux FDJ

Mon compte FDJ est bloqué sans explication ou raison claire !

En plus de ce qu’on vient de citer, il y a des cas où le compte FDJ a été bloqué ou résilié sans aucune cause ou explication claire.

Cela se produit souvent en cas de :

  • Violation des conditions d’utilisation,
  • Suspicion de fraude ou de tricherie,
  • Ou bien tout simplement pour manque d’information et de justificatifs qui prouvent votre identité.

Il est à noter qu’un compte FDJ non confirmé est résilié automatiquement après 30 jours de sa création. Cela se produit si vous n’avez pas ajouté une preuve d’identité.

Dans ce cas, vous pouvez remplir les formulaires suivants :

 

2 Commentaires

  1. harlez nicole 24 mai 2021

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