En achetant des baskets ou bottines, Modress vous fournit un guide des tailles pour vous aider à identifier la pointure qui vous convient.
Par contre, si vous vous êtes de même trompés en la sélectionnant, vous pouvez annuler votre commande.
Ou encore, vous pouvez procéder à l’annulation dans le cas où vous souhaitez changer la couleur d’un sac.
En effet, le client peut abandonner sa commande depuis son compte client tant qu’il n’a pas encore finalisé le paiement.
Dans cet article, nous vous présentons les situations possibles et la démarche pour annuler votre commande Modress.
Ceci est le logo de Modress
Étapes d’annulation de ma commande Modress
Selon les conditions générales de vente de cette boutique en ligne, une commande est annulable si elle n’est pas encore préparée tout comme l’annulation d’une commande Banggood.
Dans ce cas, vous pouvez l’annuler facilement depuis votre espace personnel. En plus, vous ne serez redevable d’aucun frais supplémentaire.
Pour ce faire, procédez comme suite :
- Visitez le site internet www.modress.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.modress.com
- Sélectionnez le menu « Mon compte » en haut de la page.
- Ensuite, choisissez l’option « Mes commandes » située à gauche.
- À droite de la commande à annuler, appuyez sur « Voir la commande » pour afficher tous ses détails.
- Sur la page « Détails de commande », naviguez jusqu’au bas pour cliquer sur le bouton « Annuler ».
- Ainsi, votre commande est immédiatement annulée.
De cette manière, la commande est définitivement supprimée. Si vous souhaitez recommander le(s) même(s) article(s), vous devez donc repasser la commande de nouveau.
Les étapes indiquées ci-dessus ne sont pas applicables dans le cas où vous avez finalisé votre paiement.
De même, un client ne peut pas annuler une commande en cours de préparation ou en expédition.
Politique de retour de cette boutique en ligne
Dans le cas où vous avez déjà réglé le paiement de votre commande, vous n’êtes plus capable de l’annuler. Vous devez plutôt recevoir votre colis puis procéder au retour.
D’ailleurs, vous avez le droit de retourner votre commande (ou quelques articles) dans un délai de 30 jours suite à sa réception.
Ensuite, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement (PayPal, carte ou chèques) dans un délai de 7 jours.
Pour ce faire, Modress vous propose deux méthodes de retour : en déposant le colis dans un point de relai ou en l’envoyant par voie postale.
Déposer vos articles dans un Mondial Relay Modress
Même si vous n’arrivez pas à annuler votre commande, vous pouvez retourner la commande en question et demander votre remboursement grâce à l’option « Retour Mondial Relay 4€ « .
En effet, cette option vous permet de demander le retour depuis votre compte en ligne. Ensuite, vous n’avez qu’à imprimer le bon de retour généré et déposer le colis dans le point de relai le plus proche de vous.
Cette méthode engendre la déduction de 4€ de votre remboursement.
Retour par voie postale
Une autre possibilité de retour est d’envoyer les articles par poste à la boutique. Dans ce cas, le client prendra en charge les frais de retour.
En plus, en ce qui concerne les chaussures, seuls les chaussures non portés et avec leurs boîtes d’origine sont acceptés.
Emballez donc vos articles et envoyez-les à l’adresse suivante :
Modress
17 rue Calmette et Guerin
78500 Sartrouville
France
Contactez le service client Modress
Si vous n’arrivez pas à annuler votre commande même si elle est encore en phase d’attente de paiement, contactez les assistants Modress pour résoudre ce problème.
En outre, les chargés à la clientèle sont à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions.
Les conseillers client sont joignables par mail à travers à l’adresse électronique suivante : contact@modress.com.
Ce canal de communication peut être utilisé pour toutes autres demandes concernant la livraison, le retour ou le remboursement
Il est également possible de transmettre toutes vos interrogations en écrivant au siège social de la boutique.
Pour ce faire, envoyez vos lettres à l’adresse :
Modress
17 Rue Calmette et Guerin
78500 Sartrouville, France
Les assistants à la clientèle traiteront toutes vos communications (électroniques et postales) afin de vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.
