Ça peut arriver à tout le monde de vouloir annuler une commande déjà passée récemment. Cela n’est pas toujours possible, car ça dépend du site via lequel vous avez commandé.
Heureusement que sur le site de Vente Privée « veepee.fr », vous pouvez facilement annuler votre commande avant de la recevoir ainsi que de retourner un article reçu, en suivant nos consignes.
Plateforme officielle de Veepee
Annuler ma commande en ligne Vente Privée VeePee :
Suite à un changement d’avis ou pour toute autre raison, vous pouvez annuler votre commande sur la plateforme de vente privée en faisant comme suit :
- Rendez-vous sur le site « https://www.veepee.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte » et mettez vos codes d’accès pour se connecter.
- Accédez ensuite à la rubrique « Mes commandes ».
- Cliquez sur la rubrique « Aide & Contact / Questions relatives à mes commandes ».
- Sélectionnez la commande en question et cliquez tout simplement sur le lien « Je souhaite annuler ma commande ».
Délai d’annulation VeePee : Votre demande d’annulation sera approuvée par le service concerné dans un délai de 24h.
Un email de confirmation vous sera ainsi envoyé et votre remboursement sera effectué dans quelques jours.
Mais attention ! Il est impossible d’annuler votre commande VeePee que si votre colis est encore en cours de préparation. D’ailleurs l’option d’annulation ne vous sera plus proposée dans la rubrique « Aide & Contact ».
À savoir aussi, cette annulation ne peut se faire partiellement, c’est-à-dire d’annuler un ou plusieurs articles et de laisser le reste. Comme solution alternative, vous pouvez procéder à un retour de ces articles indésirables après la réception de votre colis.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à joindre le service client et service après-vente de cette plateforme.
Ceci est le logo de Veepee
Comment faire un retour ou un échange d’un article VeePee ?
Le produit ne vous convient pas ? Vous avez regretté votre achat ? Vous voulez faire un retour ou un échange suite à un problème de taille ?
Alors sachez qu’il est possible de faire un retour, mais sous un délai de 14 jours (droit de rétraction) suite à la réception de votre colis.
Concernant l’échange ce n’est pas possible il faut dans ce cas passer une nouvelle commande.
Après la vérification des objets retournés et de leurs états par le service logistique, vous aurez votre remboursement intégral dans un délai qui ne dépasse pas les 14 jours.
NB : Certains produits ne peuvent pas être retournés comme le cas de certains biens immatériels et des loisirs (billetterie de spectacles…..). Vous pouvez vérifier cette information dans la description de l’article concerné.
Contacter le service client de vente privée :
Avant de procéder à l’annulation de votre commande, vous pouvez joindre l’assistance de ce site si vous rencontrez un litige (Colis non reçu, supprimer mon compte VeePee,..). Vous pouvez aussi déposer une réclamation ou donner un avis.
Voilà les coordonnées pour joindre le support client :
- Par téléphone : En appelant le numéro non surtaxé « 0 809 10 88 88 », du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
- Adresse email : Vous pouvez envoyer un mail via le formulaire de contact en ligne ou en envoyant votre courriel à cette adresse électronique « cderostand(@)vente-privee.com ».
- Par chat : Pour lancer la discussion instantanée en ligne sur le site, vous devez juste cliquer sur la rubrique « Aide et contact ».
