Morgan est la marque anglaise de prêt à porter créée depuis 1968. Sur son site officiel www.morgandetoi.com, vous pouvez passer vos commandes à travers un large catalogue de vêtements, de chaussures et d’accessoires pour les hommes, les femmes et les enfants.
Si vous avez passé une commande sur ce site d’e-commerce et que vous souhaitiez l’annuler, on vous montre alors dans ce tuto toute la démarche à suivre. On vous décrit aussi la politique de retour, de livraison et de remboursement de la marque.
En cas de problème avec vos commandes, vous trouverez en bas de ce guide tous les moyens de contact du service client Morgan.
Ceci est le logo de la marque anglaise de prêt à porter
Les étapes à suivre pour annuler une commande Morgan
Si vous avez passé une commande auprès de Morgan et que vous souhaitez l’annuler, la démarche est simple. Pour ce faire, il suffit d’aller vers la rubrique « Aide » puis vers « Mes commandes ». Sélectionnez ensuite « Je souhaite annuler ma commande ». Renseignez par la suite les informations demandées puis validez votre demande. Et, voilà, votre commande sera immédiatement annulée !
À savoir, les commandes en cours de préparation ne sont plus annulables. D’ailleurs, il s’agit de la même politique d’annulation d’une commande Modress.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Néanmoins, pour effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 30 jours pour le faire. Pour soumettre cette demande, remplissez alors le formulaire de rétractation disponible depuis votre espace client en ligne. Imprimez-le ensuite et collez-le sur le colis à renvoyer.
Quant aux frais de retour, le retour d’articles dans un magasin se fait gratuitement. Le retour en point retrait Colissimo ou Mondial Relay sont aussi gratuits.
Selon la méthode de retour, vous recevrez un remboursement sur votre carte bancaire ou votre compte bancaire dans 2 jours ou dans 10 jours ouvrés.
Accéder à mon espace client morgandetoi.fr
Pour suivre la démarche de retour et l’avancement de votre colis, accédez à votre espace client Morgan en seulement quelques clics et depuis n’importe quel appareil. La connexion au compte Morgan De Toi est simple. Pour vous identifier à cet espace personnel, il suffit alors de cliquer sur la rubrique « Espace client » puis de renseigner votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première visite à ce portail web, activez votre compte gratuitement depuis la même rubrique. Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien correspondant en bas du formulaire de login.
Votre espace client en ligne vous permet également de suivre vos commandes en ligne. Grâce à votre numéro de colis, vous pouvez ainsi avoir un aperçu sur l’avancement de votre livraison d’un point relais à un autre.
Comment joindre le service client Morgan ?
Vous cherchez d’informations supplémentaires à propos l’annulation des commandes Morgan ? Votre colis est retourné et vous n’avez toujours pas eu votre remboursement ?
Pour n’importe quelle interrogation ou pour déposer une réclamation, le service client Morgan vous accueille via différents moyens de contact.
Du coup, vous pouvez parler à un assistant technique par vive voix en composant le numéro de téléphone 09 69 32 00 31. Ce numéro est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.
En cliquant sur la rubrique « Contact », vous pouvez également parvenir le service client Morgan par un message sur internet. Pour cela, remplissez le formulaire de contact en ligne par les informations demandées, rédigez votre message puis envoyez-le.
Néanmoins, si vous préférez visiter un magasin et rencontrer un conseiller dans son bureau, cliquez sur « Trouver ma boutique » et dirigez-vous vers le point de vente le plus proche de chez vous.
