Créée en 1982, Adobe est une société Leader spécialisée dans le domaine informatique. L’entreprise propose divers logiciels actuellement utilisés dans le monde entier pour l’édition de vidéos, d’images, de sons, d’illustrations et de graphisme. Tels que: les programmes graphiques (InDesign, Acrobat, Photoshop, Illustrator et Flash), Adobe Premiere Pro et After Effects pour le montage vidéo, et le logiciel audio Adobe Audition.
Sur le site Internet officiel, vous pouvez créer un compte ID permettant de transférer et consulter des ouvrages numériques entre plusieurs ordinateurs ou appareils. Par ailleurs, de nombreux utilisateurs peuvent vouloir supprimer leurs espaces personnels. Si vous êtes parmi eux, nous vous donnerons la bonne solution pour ce faire.
Comment supprimer un compte adobe? Quelle est la démarche à suivre pour désactiver votre profil et effacer vos informations personnelles?
Lisez ce petit guide d’aide pour trouver une réponse à toutes ces questions. Vous découvrirez également comment vous pouvez mettre fin à votre abonnement Creative Cloud.
Comment effacer mon compte Adobe?
La connexion à votre espace sécurisé en ligne adobe id, vous permet d’effectuer plusieurs tâches. Tels que: Visualiser vos produits et plans achetés, modifier vos paramètres de communication, consulter le centre d’aide, et gérer les informations personnelles de votre profil. Cependant, nous avons le regret de vous informer qu’il n’y a pas de fonction “supprimer”. Mais la bonne nouvelle est que la clôture définitive de votre compte n’est pas impossible.
En faite, il existe une seule méthode vous permettant de vous désinscrire et quitter le site définitivement. C’est d’envoyer une demande de suppression de compte au service client de la société. Pour ce faire, vous devez utiliser le formulaire réservé à cet effet. Pour y accéder en utilisez simplement cette adresse web:
https://adobe.allegiancetech.com/cgi-bin/qwebcorporate.dll?idx=QFFU4Q
Ainsi, commencez à remplir les champs du document avec vos informations exactes. Entrez votre Nom, prénom, adresse, … Renseignez, ensuite, votre adresse mail et votre identifiant.
Puis, saisissez votre message dans le champs spécifié en précisant le sujet de contact “supprimer compte”. Enfin, cliquez sur Terminer pour envoyer votre demande.
L’assistance clientèle examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Par conséquent, la désactivation de votre compte entraînera la destruction de toutes vos données personnelles. Ainsi, vous ne pourrez plus les récupérer à nouveau. Veuillez alors effacer les plus utiles ou les modifier par des informations incorrectes.
Si vous souhaitez annuler votre adhésion Creative Cloud, suivez nos renseignement fournis ci-dessous.
Annuler mon abonnement Creative Cloud:
En fait, vous pouvez résilier un abonnement Creative Cloud à tout moment. Cependant, pour obtenir un remboursement, vous devez annuler votre commande dans les 14 premiers jours d’achat. Si vous dépassez ce délai, vous serez obligé de:
- Supporter des frais de résiliation d’un montant égale à 50% du coût de la période restante si votre abonnement est annuel.
- Pour les formules mensuelles, votre paiement ne sera pas remboursé et votre abonnement restera actif jusqu’à la fin du contrat.
Pour annuler votre adhésion suivez ces étapes:
- Allez sur votre compte Adobe ID.
- Sélectionnez la rubrique Formules puis cliquez sur Gérer la formule.
- Ensuite, appuyez sur le bouton Annuler la formule.
- Expliquez la raison pour laquelle vous désirez vous désabonner et envoyez votre demande.
Vous recevrez ensuite un courrier électronique vous informant de la confirmation de la demande de résiliation.
En fait, même si vous annulez le contrat, vous pourrez accéder aux services gratuits Creative Cloud, Adobe XD et Premiere Rush CC. De plus, vous ne perdrez pas votre travail et vos fichiers sauvegardés sur votre bureau. Cependant, vous ne pourrez plus profiter des applications et services fournis par un abonnement payant. Votre espace de stockage sera de 2 Go seulement.
Notez enfin que pour annuler une formule achetée auprès d’un autre revendeur, ce sera à lui que vous devez adresser la demande.
En cas de problème ou pour annuler un abonnement équipe Créative Cloud, veuillez contacter l’assistance à la clientèle d’Adobe. Ce dernier, est joignable par téléphone, email, ou en ligne.
